Elen M.
4
0
subscribers
0
subscriptions
56.8K
views
11.07.24 забыли в ресторане детский красный велошлем. По телефону нам подтвердили, что шлем найден и можно его забрать. Мы были проездом и сразу сказали, что заберем в конце месяца. Попросили сохранить. Обещали отложить.
30.07.24 приехали за шлемом и оказалось, что его….выбросили!
Не позвонили, не спросили у другой смены, просто вот так выбросили(((
Вывеска, система обслуживания, меню, оформление - всё точно скопировано с известной рыбной сети. Но скопировано из рук вон плохо: порции совсем маленькие, к буйабесу гренки и соус не подают. В половинке буйабеса плавала 1шт мидия. И больше никого и ничего:))) Одинокую половинку буйабеса см на фото.
По обслуживанию: блюдо принесли, приборы пришлось подождать и попросить.
Ценник процентов на 20 выше, чем в сети-оригинале.
Так сказать «ресторан» с размещением на фуд-корте… соответствует своему званию только по ценнику.
Записалась на 4 руки к обычному мастеру (не топ). Рассчитывала на цену около 5.300-5.400. Цены в онлайн записи и прейскуранте на стойке администратора разнятся.
Обьявили 6600₽ за комплекс. Якобы наценка за то, что мне делал топ-мастер (меня об этом не предупредили! Я его не заказывала).
Когда мастер делала педикюр, спросила - хочу ли я обычной пилкой или смарт. Я сказала, чтобы делала как ей удобнее.
При оплате оказалось, что за смарт требуется доплата 300 или 400₽. Мастер об этом ничего не сказала. В прейскуранте написано, что в смарт включена спа-свеча и масло.
Никакой спа-свечи я и близко не видела. На мой вопрос администратор, глядя мне в глаза, сказала: «Спа-свеча - это масло».
???
Я ей указала на строку в прейскуранте, где в описании Спарта указано «Спа-свеча И масло». Аргументы закончились. Соврать не вышло.
Администратор стала звать мастера за разъяснениями, но мастер, увы, скрылась в недрах салона и не выходила оттуда.
Никакого решения администратор не предложила, и даже не извинилась.
Готовьтесь оплачивать все, что просили и не просили.
Спорить не стала, оплатила и попрощалась. Навсегда.
Тем более это не первый случай такой. Раньше просто прощала +300₽ каких-нибудь сверху за облапошивание. Но 6600 вместо 5300, да ещё врать, глядя прямо в глаза - уж извините!
Итого: доплати нам там и тут, потому что мы так сказали. Аргументов у нас нет, сервиса тоже нет, зато мы легко соврем - вдруг ты лохушка и поверишь))) ну а если даже не поверишь - все равно оплати. Мы же старались. Мы же «топ». У нас даже спа-свеча - это масло. Или сало…а вы что думали?😁
Сказали, что могут починить очки ребенку. Сдали в ремонт 09.01.24, обещали срок ремонта неделю.
18.01.24 прислали смс, что можно очки забирать. Но оказалось, что очки не починили, предложили возврат денег!!!
Сказали, что они неремонтопригодны. 23.01.24 у нас самолет, очки срочно нужны. Мне пришлось срочно искать мастера по ремонту. Очки починили за 30мин, но заплатила за срочность 1000₽…
Заехали быстро поесть(((
Обещали готовность 19 минут
Через 30 минут сказали «ещё 5 минут»
В итоге пиццу выдали через 40 минут!!!
То ли заказ забыли, то ли потеряли.
Никаких рациональных предложений по урегулированию не услышала, кроме возврата денег. А детей чем кормить - деньгами?
Качество посредственное - обычный фастфуд