Дмитрий
8
1
subscriber
0
subscriptions
78.2K
views
Пациент: Почему после вашего лечения у меня зубы стоят криво?
Главврач: Я не знаю, мне нужно ознакомится.
(на момент этого диалога прошел почти месяц с даты претензии, до этого состоялась встреча с заведующей клиникой, и до сих пор "не ознакомились").
Пациент: Так откройте ноут и посмотрите мои снимки на момент "окончания" лечения.
Главврач: Я не могу, мне нужно созвать КОМИССИЮ!
Пациент: Вы же доктор, просто посмотрите мои снимки, они у вас.
Главврач: не могу посмотреть, нужно созвать комиссию. Также вам лечащий врач рекомендовал (за счёт пациента, не клиники) установить силовую каппу для 21го зуба.
Пациент: А кроме 21го зуба почему остальные зубы стоят криво, почему щели между зубами?
Почему доктор умолчал о неудачном лечении, о причинах, и не выдал рекомендации по дальнейшему лечению?
Почему вообще доктор "завершил" лечение?
Главврач: Вы об этом не спрашивали.
Прошло полтора месяца с даты претензии, встреча с заведующей клиникой, главврачом, менеджером, но до сих пор ответа нет.
Мама 73 года оплатила госпошлину для ЗАГСа. Квитанцию в электронном виде не приняли. Помочь пожилому человеку отказались. Пришлось ей идти в банк и оплачивать снова. А возврат пошлины сделан так, что фактически вернуть излишне уплаченное невозможно. Обратился с жалобой к сотрудникам, но они считают что "никому помогать не обязаны". Только руководитель ЗАГСа посочувствовала.
Обратилась мама, пожилой человек, с просьбой распечатать документ, который у неё хранится на телефоне (ватсап). Ей указали на табличку с электронной почтой магазина. Но в 73 года тяжело набрать буквы имейл, в такие годы людям нужна помощь. Она протянула телефон и попросила помочь. Ей ответили "ничем не можем вам помочь". Она пошла просто в банк и ещё раз оплатила госпошлину 600руб. А возврат излишне оплаченной пошлины невозможен.
Я НЕ желаю Вам, уважаемые сотрудники магазина, чтобы с вами также поступили в старости.
Попал в больницу с травмой.
Четыре часа провел в приемной больницы лежа на каталке, корчась от боли и мне не могли даже дать обезболивающее.
Во время этого ожидания в приемной, уролог не захотел ждать пока я самостоятельно сдам мочу на анализ и буквально всадил мне катетер. Два дня мочился кровью.
Зато на протяжении моего пребывания в больнице уролог больше меня ни разу не осмотрел! Увы, все это сказалось на здоровье.
Позвонил на горячую линию оставить обращение - мне грубо ответили что "я слишком умный, доктору лучше знать".
Ответа на обращение я так и не получил.
Лежал в октябре 2021 года. Надеюсь поменялось к лучшему.
Написал в чат поддержки, могу ли я открыть вклад "Выгодный старт". Оператор написала, что открыла возможность открытия вклада на 14дней. Я пришёл в отделение, протянул паспорт - сказали вклад мне недоступен. Снова написал в поддержку, сказали передать оператору что возможность открыли. Снова отстоял очередь, сижу, ходят выясняют, возможность у них действительно открыли, но долго-долго что-то там выясняя, всё равно отказали: "Вклад отрыть не может, так как колл центр за все это время не предоставил не одного довода почему мы можем это сделать".
Обращался в магазин 25.03.25 по поводу уценки, взяли телефон но не перезванивают, наверное забыли.
UPD: вы получили номер заказа, в итоге что? Информация подтвердилась? Почему так произошло? В итоге предложили удалить отзыв за подростковую игрушку, я ответил что ребенок ждет кораблик, предложил поставить другую модель. И снова прочли и ничего не ответили. Отличная работа!!!
Старый отзыв: Клиентоориентированности нет от слова совсем. Не привезли заказ (мало того, сказали приехать, приехал - сказали после 18ч будет), кормили завтраками, поисками. Пытались всячески соскочить, типа "вы оплачивали заказ?" "товара нет у наших поставщиков". К слову этого товара полным-полно в интернете, было бы желание - достать не проблема. Доставал их вопросами, в итоге предложили промокод на 300р)
Истинная причина невыполнения заказа - они ошиблись с ценой. Просто дурят.
Антонина Богдан - лучшая врач! Чуткая, добрая и понимающая. Лишнего не посоветует.
Отличная гостинница - умеренные цены, клиентоориентированный сервис.