Maglan
November 2022 •
4
Неквалифицированная работа техподдержки. Интернет и телевидение работают исправно, также исправно мы платим каждый месяц 2800 р за услуги. Но случилась неприятность, после того как выбило пробки, перестал работать Wi Fi. Обратилась за помощью, сотрудник предложил перезагрузить роутер посредством извлечения блока питания из розетки, я ответила, что делала это неоднократно, не помогает. Уточнила, может нажать на Reset, "специалист" категорично ответил, что не надо этого делать, предложил помощь другого сотрудника с выездом на дом за 800 р. Перепробовав разные способы настроек в ноутбуке, все же нажали Reset и все таки заработало. Руководство МАГЛАН обучите сотрудников, чтобы они грамотно консультировали, и не вымогайте за каждую мелочь деньги, понижая лояльность своих клиентов. Будьте лучшими, развивайтесь. Успехов!