Ирина К.
5
0
subscribers
5
subscriptions
767.8K
views
Ребята отлично организовали поздравление наших мужчин в офисе. Клиентоориентированные, пунктуальные, ответственные.
Мы заказывали тележку с кренделями в офис для поздравления мужчин.
Все аккуратно и четко организовано как по времени доставки, так и по самому процессу угощения мужчин.
Отдельное спасибо от нашего коллектива кондитеру Артему, она нас всех просто покорил! Всей команде Феликс Кейтеринг процветания, удачи в бизнесе и новых, интересных проектов!
Еще раз большое спасибо за организацию!
От души рекомендую для сотрудничества.
Если бы была возможность поставить миллион минусов, не задумываясь поставила бы, т.к. то, как работает эта компания не укладывается у меня в голове, да и вообще ни в какие стандарты хоть какой-то клиентоориентированности.
NO FUN NO SUN -считаю, что это справедливое название.
Итак, несколько слов о причине минуса и моих возмущений: В конце декабря 2024 года моей семьей был куплен тур на ГОА (заявка № 8991562), вылет 4.01.2025 года, возвращение 13.01.2025.
При прилете на ГОА при прохождении паспортного контроля выяснилось, что этот горе оператор не оформил всей моей семье (двое взрослых + ребенок 15 лет) визы для въезда в страну, что означает депортацию из страны. До момента непосредственно депортации все семья, в т.ч. ребенок, была помещена в общую комнату для лиц, не допущенных на территорию Индии (единственные из всего рейса) по причине отсутствия оформленной визы. Об отсутствии визы мы незамедлительно сообщили по контактным телефонам и электронным адресам Компании, однако никакой адекватной реакции не последовало, никакой связи со стороны Компании не было, кроме ответов в стиле "ваша заявка в работе"). В результате моя семья вынуждена была провести длительное время в указанной комнате под надзором полиции, без возможности полноценного отдыха, питания, соблюдения гигиены и т.д., после чего мы были принудительно депортированы из страны. Помимо этого, очевидно, что невыполнение Компанией своих обязанностей лишили мою семью долгожданного отпуска и возможности получить полноценный отдых
со всеми вытекающими негативными для нас последствиями.
Кроме того, при перелете обратно в Москву моя семья была разделена. Муж был вынужден лететь обратно в Москву ночным рейсом с последующей восьмичасовой транзитной пересадкой. Я и ребенок
летели другим рейсом.
Мне даже все это писать больно, не говоря уже о том, что я пережила на месте.
Теперь о компании: как уже сказано, никакой адекватной реакции не последовало, ДО СИХ ПОР нет НИКАКОГО ответа на нашу претензию, не говоря уже о том, чтобы вернуть нам деньги.
Я не знаю, что за персонал работает в этой компании и как его набирают и какие есть проверки работы персонала, но базовые вещи - виза и срок действия паспорта - это must для работника туриндустрии.
Мы и раньше не особо пользовались услугами турфирм, но после такого вообще зареклась, нет никакого желания работать с непрофессионалами, ведь пакетный тур почему так называется - именно потому что ты покупаешь ПАКЕТ, т.е. все сразу и платишь компании именно за ОРГАНИЗАЦИЮ, чего в нашем случае не было сделано в принципе, о нас попросту забыли и забили.
На сайте компании написана миссия: Делать людей счастливее, благодаря путешествиям, новым знаниям и впечатлениям.
В нашем случае смех сквозь слезы просто.
Уважаемые туристы, подумайте, прежде чем связываться с этой горе компанией - вы рискуете быть попросту брошенными, если что-то пойдет не так, а это не так уж и невозможно, учитывая как работает эта компания.
UPD: в ответ на нашу претензию от туроператора получена вот такая отписка в стиле вы сами отказались от тура и вы сами во всем виноваты - см. фото. Интересно, каким образом мы отказались и в чем мы виноваты.
Уважаемый туроператор, Вам не стыдно писать ТАКОЕ при явной 100% вине с Вашей стороны. Должно же быть хотя бы какое то уважение и к туристам и к самому себе прежде всего.
Впрочем, о чем тут говорить, никто, конечно, ничего нам не собирается возвращать и нет никакого уважения. есть только деньги.
Что ж, будем подавать иск в суд, благо, Роспотребнадзор работает.
Прекрасный ресторан, шикарный вид из окна. Когда находилась в ресторане, было ощущение, что нахожусь на космическом корабле, очень круто.
Браво команде дизайнеров.
Понравилось, что столики расположены не очень близко друг к другу.
Очень вкусная и оригинально оформленная еда, классные комплименты. Не особо дешево, но это того стоит, вкусное дешевым не бывает, как правило))
Отдельное спасибо хочу сказать персоналу: был маленький инцидент, который руководство блестяще уладило, за что им большое от меня персональное спасибо!
Ресторану процветания, роста и много новых клиентов.
Про. Хинкали Крылатское
Отличное место, были первый раз.
Стильный интерьер, не душно, вкусно.
Подают все достаточно быстро.
Отдельное спасибо хочу сказать администрации ресторана, к сожалению, не знаю имён: ребёнок забыла в туалете телефон, достаточно дорогой, уже в магазине обнаружили пропажу, вернулись практически без надежды, тк прошло достаточно времени. Вернули моментально.
Оказывается, в ресторане регулярно делается обход охраной туалетов, при обходе нашли, передали администрации.
Хочу поблагодарить ещё раз и службу охраны и администрацию ресторана на взаимодействие и помочь!
Удачи и процветания! Обязательно вернёмся!
Отдыхали с 7 по 13 января 2024, отличное соотношение цена/качество.
Прекрасный, клиентоориентированный персонал, во всем готовы помочь, вкусное питание (частично пребывание было в праздничные дни, прекрасно).
С точки зрения катания расположен очень удобно, пешком до подъемника 5 минут не спеша, удобная ski-room.
Отдельное спасибо хочется сказать Никите, менеджеру, за помощь в бронировании, решении вопроса с более ранним заселением, такое человеческое отношение оставляет очень приятное послевкусие и желание вернуться вновь!
Из пожеланий (исключительно из добрых побуждений для еще более комфортного времяпрепровождения:)):
- в бассейне мне не хватало часов на стене (не всегда в спа-зоне есть возможность посмотреть время в телефоне), хотя бы простенькие часы на центральной стене (задней) в бассейне полностью решили бы эту проблему,
- в ресторане не хватало зубочисток.
В остальном все просто отлично, отелю желаю процветания и как можно больше приятных клиентов!
Спасибо за прекрасный отдых!
Для меня эта марка лучшая! По комфорту, качеству, удобству. Мужа также на нее подсадила. В период скидок цены вполне нормальные. Отдельное спасибо девочкам-продавцам из ГУМа, профессиональны, корректны!