Vitte Mall
May 2024 •
1
На фудкорте громыхает строительная техника, идет какой-то ремонт. Звук постоянный и очень похож на работу перфоратора. Ощущение, что находишься в шахте и под боком шахтер долбит породу. В РАБОЧЕЕ ВРЕМЯ ТОРГОВОГО ЦЕНТРА!!!! Что это вообще за бардак? Неужели нельзя проводить ремонт с таким громыханием в ночное время? Люди приходят на фудкорт спокойно поесть и пообщаться, а тут такой трындец. Вопрос к руководству ТЦ: с какой высоты вам наплевать на комфорт посетителей? И насколько велико может быть терпение посетителей? Что там с уровнем шума по санпинам в децибеллах? Нет слов, одни эмоции.
ГКБ им. С. С. Юдина, женская консультация № 19
February 2024 •
2
Общее впечатление о ЖК19 более негативно. Я посещала данную организацию с весны. В процедурном кабинете уже давно и напрочь отсутствуют бинты. Медсестры процедурного кабинета поставлены главврачом в неловкое положение перед пациентками и вынуждены извиняться за отсутствие перевязочных материалов. Летом в процедурном кабинете на прокол вены накладывали только лишь и максимум одноразовую крохотную марлевую салфеточку, не было даже пластырей. Проблема с бинтами была в стране во времена Великой Отечественной на поле боя и в полевых госпиталях. И теперь бинтов нет, зато есть нано-технологии и микро-компьютеры. Это что вообще за стыдобища такая? При этом сами медсестры процедурного кабинета очень приятные и профессиональные, ответственные и добросовестные сотрудницы. Медсестра процедурного кабинета прокалывает вену не на абы какой руке, а выбирает, где лучше, и прокол всегда едва заметен без малейшего намека на гематому, после всегда зарастает очень быстро. В ЖК19 теряют готовые заполненные бланки с результатами мазка, дважды теряли анализ мочи. Как можно потерять анализ мочи, когда я через окошко 112каб на Южной отдавала баночку вместе с направлением на анализ мочи от гинеколога прямо в руки сотруднице и видела, что она поставила баночку сверху на направление на столик внутри кабинета за окошком? Неужели надо с них подписи брать, что они приняли биоматериал для анализа? Или нужна видео-фиксация сдачи биоматериала? И кому потом тыкать в нос этими подписями и видео-записью? Далее, посещение ряда гинекологов выявило, что они не разбираются в вопросах репруктологии и не намерены помогать и подсказывать в вопросах зачатия. На простой вопрос о том, как по крови определить овуляцию, никто из них не ответил, все толдычат только про тест-полоски на мочу. А ответ-то простой: каждый день мерить ЛГгормон. Да, это возможно в платных лабораториях, но надо хотя б об этом сказать. Теперь персонально о гинекологах. Бабанова раздраженно бурчит, мол, чего вы ко мне припёрлись, идите к своему участковому гинекологу. Роганова загружена так, что носится сивкой по коридору и срывается рыками и рявканьем на пациенток из-за нехватки рабочего времени. К Рогановой летом на Подольских днем приходила беременная девушка с мамой при какой-то острой экстренной ситуации, еле переставляя ноги, расклячившись, как пингвин, хватаясь за бок— стонала и жаловалась на боли. И Роганова уже была на рабочем месте, но так и не приняла. И все ожидающие в коридоре наблюдали мучения этой девушки. Лекова очень зависима от настроения. Если у Лековой плохое настроение, то в ответ на рассказ о кровянистых выделениях в середине цикла и рези в низе живота, тянущем ощущении над лобковой костью она смотрит из-под лобья поверх своих очков и раздраженно спрашивает: «И что вы от меня хотите?» А между тем она должна была бы сама сообразить выписать срочное направление на узи и еще направление на анализ крови на гормоны. И еще должна была бы настоятельно рекомендовать сдать кровь на следующий же день и попасть на узи побыстрее. Она этого не сделала. Более того, на просьбу пациентки выписать направление по крови на гормоны она заявила, что эти анализы дорогостоящие, и она отказывается выписывать направление на весь список запрошенных пациенткой гормонов. А через неделю на приёме у репродуктолога в цпс выяснилось, что причина кровянистых выделений и аномальных болевых ощущений в фолликулярной кисте яичника. Так о чём должны консультировать в тн женской консультации? Кстати, с записью на узи в ЖК19 целый квест: записаться на приём в кабинет узи можно только на медпосту и перенести дату и время приёма можно так же только через медпост. Редактировать запись на узи через ЕМИАС нельзя. Каждый раз при необходимости перенести время приёма на узи нужно самолично припереться в ЖК19. Если пациентка живёт очень далеко, то это крайне неудобно. В кабинете узи летом в авг на Шаболовке не работал принтер, за распечаткой результата узи нужно было приезжать еще раз, а сама узист Жанна работает добросовестно. Аминова проявила на приёме человеческое дружелюбие, радушие и участливость, профессиональную вдумчивость. Я сожалею, что не Аминова у меня участковый гинеколог. Зиновьева, несмотря на степенность в поведении, так же проявила профессионализм и человечность. В ЖК19 на медпосту работает одна неприятная мадам, отвечает грубо и резко— лишь бы побыстрее отшить и отбить желание к ней даже подходить, как будто посмели ее отвлечь от архи-важного занятия или потревожили какими-то идиотскими глупостями.
Stomatologicheskaya poliklinika № 22
February 2024 •
5
Есть ряд отличных специалистов, у которых плотно забит график приёма. Рекомендацию можно получить по протекции или по сарафанному радио. Остальные стоматологи — для массовки. Если ориентироваться на уровень профессионализма лучших специалистов данной стоматологии, то это отличное место.
Magnit
February 2024 •
3
Заявлен как круглосуточный 24х-часовой. По факту, в ночное время НЕ работает
Родной
February 2024 •
1
3 нарушения: 1. Сотрудники не следят за сроком годности продуктов питания. И даже если подойти к кассе и персонально сообщить о наличии на той или иной полке конкретного просроченного продукта, то никакой реакции не следует. В полдень наткнешься на просрочку, скажешь об этом сотруднице у кассы, вечером зайдешь— а просрочка как стояла, так и стоит. 2. На многие товары отсутствуют ценники. Товар в зале лежит, а ценников нет. Если подойти с этим затруднением к сотруднице у кассы, она незатейливо отвечает: «Несите товар сюда, проверим по кассе». И сколько раз нужно бегать к кассе с, например, разными упаковками мороженого, чтобы узнать весь прайс на всё мороженое в наличии? Ценник— это публичная оферта. Ну и где она? 3. Хамское поведение сотрудников. На устную претензию про отсутствие ценников сотрудница ответила: «Мне наплевать. Это вопросы к товароведу. Оплачивайте или уходите». Бейджиков нет, персону на рабочем месте в рабочее время невозможно идентифицировать. Обезличенность сотрудников способствует наглости и хамству по отношению к клиентам.
MTS
February 2024 •
1
Отвратительное обслуживание в данном офисе. На момент обращения 31.10.22 в данном офисе не было возможности пополнить баланс номера сотового телефона: не работал ни терминал по приёму платежей, менеджер отказался принимать платеж через кассу. А между тем этот офис находится не в подворотне, а имеет выгодное расположение в торговом центре прямо на перекрестке около станции метро. Офис располагается внутри ТЦ близко от главного входа. Сотрудник повел себя невоспитанно с грубым нарушением этики поведения с клиентами. Клиент еще не закончил общение, задал не все интересующие вопросы, а сотрудник уже переключился на следующего клиента, который хотел что-то купить с витрины, игнорируя обращения первого клиента. К нему обращаются, а от него ноль реакции. И все это происходит в спокойном тоне и непринужденной обстановке. Клиент пришел в офис и принес оплату, оказалось— напрасно, и еще игнор от сотрудника. Это что вообще такое? Почему крупная компания наплодила офисов в городе, но конкретно в данном офисе сотрудник просто охраняет витрину и ведет себя по-хамски? И почему в офисе отсутствует жалобная книга?
Dom Byta
January 2024 •
1
Хорошая швея, заказ выполнила качественно. Когда забирала заказ, выдавал лысый мужчина с бородкой (вероятно, занимается ювелиркой, судя по его рабочему месту). Он сказал, что швея указала в квитанции 1500₽, хотя я со швеей договаривалась на 1200₽. Если бы она в процессе работы обнаружила, что для сохранения качества исполнения заказа требуется выполнить бОльший объём работы на, соответственно, бОльшую сумму, чем это было оговорено изначально, то логично было б минимум сделать пометки в квитанции, а максимум отложить заказ и обсудить с клиентом трудности при исполнении заказа и возросшую в связи с этим стоимость заказа. Оригинал квитанции он мне не показывал. А я и не попросила. И вот почему. В копии квитанции указано 1200₽. Копия квитанции осталась у меня. Но в присутствии мужа, уставшего вечером после работы, я не стала выяснять и конфликтовать, тыкать лысому в копию квитанции и в разницу на 300₽. Невозмутимо отдала наличкой запрошенную сумму в 1500₽ лысому мужчине с бородкой в руки, ответно мне он чек не выдал. Речь не о деньгах, сумма разницы небольшая. Я вижу тут непорядочность