Mari
October 2024 •
1
С каждым днем обсдуживание в салоне все хуже и хуже. Сегодня в 14:30 пришла в салон в солярий, на что администратора не оказалось на месте в рабочие часы салона! Мастер, котрый был в этот момент в салоне сказал что я долна подожать 10 минут ажминисипатора, пока она сходит в магазин, обращаю еще раз внимание время было 14:30, в салоне по его расписанию нет никакого перерыва! Почему администратор не оставляет вместе себя замену кто сможет принять оплату? Клиент не должен ждать 10 минут, пока администратор в рабочее время салоне сделает свои личные дела! Проведите беседу со своими мастерами, администраторами о правилах сервиса! Или сделать официальный перыв, чтобы льди не теряли время на походы к вам в салон и потом разворачивались из-за того что сотрудников нет на месте в рабочее время!
Baltiiskii
February 2024 •
1
Очень разочарована от системы бронирования, сразу пропадает желание к дальнейшему посещению. Пыталась забронировать поход в качестве подарка на 23 февраля. Хотела забронировать сет «Пистолетный микс», понимая что желающих будет много попросила записать меня, на что администратор сказал что если стрелять будете из пистолетов то приходить в рамках живой очереди. Но если стрелять из длинноствольного оружия, то мы готовы вас записать. Т.е. приоритет отдается клиентам, которые будут стрелять из длинноствольного оружия, все остальные клиенты их не интересуют! Как так можно ранжировать гостей - это отвратительный сервис!!! К слову, сет который я изначально хотела забронировать стоил 5,5 тысяч и за эти деньги я еще должна была приехать и подождать в живой очереди час - другой чтобы пострелять, ну или так и не дождаться! Советую пересмотреть свое отношение к гостям и перестать приоритизировать одних гостей и не дискредитировать других исходя из их предпочтений по виду оружия!