Andrey Solov
4
1
subscriber
0
subscriptions
45.4K
views
Сырая и солёная еда, что подтверждают множество комментариев ниже
Не рекомендую, это та еда, которую хочется чем-то заесть
Ни витрине явно высохшие продукты, продают не свежее
Чисто, много терминалов, даже приветливые водители электричек в окошко смотрят и ждут опоздавших
Дорого и пахнет краской, фрукты не купить по этой причине
Добрый день
Расскажу нашу большую и грустную историю небольшого и непродуктивного взаимодействия с сервисом Купи билет.
Хочу тут сразу обратить внимание тех кто не дочитает - СКУПОЙ ПЛАТИТ ДВАЖДЫ. Это работает с Купи билет, переплатив через саму авиакомпанию (в нашем случае 10 000 рублей) вы получаете сервис, а здесь стресс, нервы и дополнительные траты (к тому же значительные)...
Начнём. Мною была оформлена покупка билетов Бангкок - Пхукет, в момент оплаты произошёл сбой. Денежные средства списались, но были возвращены оперативно и в полном объёме.
Далее мы повторно оформили заявку, ситуация повторилась.
Через некоторое время связались с Купи билет и нам было сообщено, что по второй оплате бронь оформлена, но не подтверждена, поскольку оплата уже была мне возвращена и для дооформления требуется произвести её повторно. Оплатила. На почту пришло подтверждение и номер бронирования. По данному номеру бронирования не смогли найти свой заказ ни на сайте авиакомпании, ни в приложении Купи билет, но (прикладываю скриншот) по заверению службы поддержки все корректно.
По прилёту в Бангкок мы не смогли пройти онлайн регистрацию, прошли на самостоятельную стойку регистрации, тоже не получилось, обратились к представителям авиакомпании и получили ответ об отсутствии у них информации о нашем бронировании. Мы не переживаем, в аэропорт приехали заранее и у нас есть два часа на обращение в службу поддержки Купи билет и устранения этого недоразумения. Написали в службу поддержки с просьбой прояснить ситуацию.
Но! Тут началось самое интересное: мне ответил один сотрудник (вернёмся с информацией) и...пропал.
Далее мне ответила вторая сотрудница, запрос передан специалистам (речи о сроках ответа и чем-то подобном не было). Мы подождали некоторое время и попросили обновить статус (регистрация заканчивается, а мы верим, что к этому моменту все решиться, но в самолёт не хочется последними запрыгивать) и ответом была тишина, далее, конечно я не выдержала и по сути начала истерить в чат (а кто бы не начал?) и торопить. Но снова повторили: вопрос на рассмотрении специалистов. Каких, кто тогда вы почему не можете помочь - остались без ответа. Как далее оказалось сотрудники службы поддержки некомпетентны в бронированиях ( но мою бронь мне подтвердили ранее, скрин будет приложен их же сообщение).
Далее самолёт благополучно улетел, я реву, делать нечего - остались ждать ответа, писать в чат, торопить, уточнять сроки ответов, запугивать претензией (она на оформлении поскольку и по моему мнению и по мнению нескольких компетентых юристов и после изучения ими всех материалов было подтверждение о не оказании услуг со стороны Купи билет), в ответ стандартные шаблонные ответы, периодически пытавшиеся меня осечь. Информации по, срокам ответа (даже совсем примерного) нет.
Билеты на текущий момент мы оформили самостоятельно в одну сторону (стоимость выше в два раза чем туда и обратно было) и просидели более 12 часов в аэропорту.
Теперь представьте если у вас нет дополнительных средств? Агрегатор ссылается на другого агрегатора, ну это даже не смешно, на другой сайт мы не переходили и купили у Купи билет. Нас даже морально не поддержали.
У меня следующие предложения были, которые проигнорированы:
1.Мы покупаем обновлённые билеты и нам компенсируют только их стоимость
2.Далее Купи билет, не привлекая меня разбирается со своим агрегатором и сохраняет свою репутацию. Но видимо это не та компания, которая ею дорожит.
Всё скрины приложены. Буду рада дать обратную связь тем кто хотел бы оформить заказ.