Евгений Горбатых
4
2
subscribers
0
subscriptions
92.7K
views
Авто был куплен мной в сибинпексе на Тухачевского 63 в Кемерове 22.02.2022 г. За время владения не раз оставлял машину в сервисе на ремонт по гарантии и не на одну неделю.
23 января 25 года я записался и прошел ТО в сервис на Тухачевског 63, тогда же в сервисе я обратил внимание менеджера Беликова Всеволода на то что двигатель работает с каким то чаканьем, чтоб глянули, на момент когда забирал машину из сервиса менеджер сказал что чаканье - надо поменять заправку и вообще масло заменили может из-за него было, поездий, посмотри.
Сегодня 26 февраля 2025 года в сервисе (менеджер сервиса тотже Беликов Всеволод Евгеньевич)куда я приехал с той же проблемой (она проявилась сильнее-громче стучок в двигателе и подтекание масла через клапан vvti) на сервисе сказали да, есть проблема в двигателе, запчасти есть (но они последние, то есть по 1 штуке и со старого закупа, по новому закупу будет гораздо дороже), НО ремонт платный, так как гарантия кончилась четыре дня назад!!!!!!!!!, с учётом скидки стоимость составляет 70000 с лишним тысяч руб.
Вопрос, почему я должен платить за халатность сервисников, которые гарантийную проблему не решили на гарантии, а вытянули ее за гарантийные сроки, СПЕЦИАЛЬНО??? И где продление гарантии на период нахождения авто в гарантийном ремонте?????? Я же обращался, обращал внимание сервисников, месяц назад делал ТО, что же не сделали то тогда, на гарантии когда был? Разочарование полное, хотелось бы услышать комментарии более совестливых и честных сервисников.
УСЛЫШАЛ: (Обращение в головной центр хавал спустило данную проблему именно в этот сервисный центр на Тухачевского 63, где данных что машина была в сервисе в ремонте две недели по гарантии ранее у них нет, оказывается она в сервисе была ДВА ДНЯ, то есть мне запчасть, а именно селектор передач с Китая доставили и заменили за ДВА ДНЯ, а не за ДВЕ НЕДЕЛИ и соответственно гарантию продлили на два дня, и соответственно все равно в гарантийные сроки я не попадаю - у меня же 4 дня, а не два дня назад кончилась гарантия, все обращения с проблемами по двигателю менеджерами не записаны и о чудо нигде не зафиксированы, ну не говорил я по их данным об проблемах, так, поздороваться приезжал с другого города (походу нужно все под камеру делать, а не человеческим языком проговаривать), звонивший менеджер толдычет одно: ремонт произвели же, ну платно и что, я не вижу обращений и записей что с двигателем что-то не так, и оставляли вы машину всего- то на пару дней в ремонте (ну я же не дебил и помню где и на сколько оставлял автомобиль), ВЫВОД: я больше в этот сервис на обслуживание не ногой!!!! а вообще абсолютно на все работы по гарантии или же нет, необходимо с сервисников требовать наряд заказы где должны быть даты заезда и выезда с сервиса, гарантийный сервис (это конкретно мой случай, и я пишу не какой нибудь заказной отзыв, а конкретный случай произошедший со мной в сервисе) все делает и сделает для того, чтобы вынести гарантийную проблему за сроки гарантийного ремонта, а если это было сделано и не специально (только я в это не верю) значит и работать нужно идти в гараж за углом к дяде Васе, а не к официалам!!!
На данной АЗС неоднократно деньги списали а бензина нет, так как заправка не прошла, потом ждёшь или в банк звонишь и доказываешь что ты не заправился, потом ждёшь пока между собой банк и Газпромнефть разберутся чтобы я получил свои же деньги спустя неделю за весь этот геморрой что происходит на АЗС, а соответственно это и потеря бонусов и трата нервов, в общем не рекомендую
Приобрел автомобиль 22.02.2022 г. Со мной работал менеджер Дмитрий, на все заданные мной вопросы получил всю необходимую информацию донесенную обычным, простым человеческим языком, кредитные менеджеры тоже отработали на твердую пятерку (все доступно объяснили, всячески способствовали быстрому оформлению документов). После покупки и возвращению в свой город Анжеро-Судженск спустя пару дней позвонил Дмитрий и поинтересовался как доехал, все ли понятно по автомобилю и если у меня возникнут какие либо вопросы я могу смело ему звонить (согласитесь очень редко в наше время встретишь такое простое человеческое отношение, тем боле в автосалоне уже после покупки авто). Автосалон могу смело рекомендовать для покупки автомобиля, а персоналу и в частности Дмитрию огромное спасибо! Молодцы ребята, так держать!