A-House Hotel
March 2024 •
1
Я не знаю через какой экстранет они работают, но в один день 2 раза извинялись, что у них произошел сбой при бронировании, и те номера, которые мне сначала сказали свободны, оказались занятыми, потом все таки забронировали мне 2 номера, я внесла предоплату за 2 номера, а через 2 дня мне звонят и говорят, что у них опять произошел сбой и они мне не могут предоставить 2 номера, а только один🤦‍♀️ я сама работаю в гостиничном бизнесе и знаю всю систему изнутри, при прямом бронировании вы сразу в шахматке видите свободные номера и ставите бронь, при бронировании через каналы, она у вас автоматом падает на свободный номер. Интересно у вас получается, людям за отмену брони, вы предоплату не возвращаете, а когда сами отменяете, никаких штрафов не несете и человек должен за сутки до выезда искать гостиницу. Предоплату пообещали вернуть в течении 30 минут, но по истечении 3 часов, позвонила и еще раз напомнила про возврат, и только тогда вернули. Советую прежде чем бронировать, сначала почитать отзывы. С таким сервисом, однозначно гостиницу не советую, по приезду можете оказаться на улице.
Nikitin
March 2024 •
1
Поездка в Нижний Новгород была спонтанной, выбор отеля был таким же. Не понимаю, за что берут такие деньги 7760руб/сутки категории «Стандарт», сервис однозначно хромает. Я была во многих городах Росси и за такие деньги (и даже за меньшие) сервис был в разы выше. Начну с хорошего-это комплимент при заезде чайник чая и пироженное, старинный интерьер и неплохое расположение, на этом все. Теперь недостатки: Первое и самое главное это чистота, ее просто нет, ни в номерах, ни в ресторане под столами. Ежедневной уборки в номере нет вообще, вам просто меняют полотенца (которые желто-серого цвета) и приносят гигиенический набор. В ванной комнате волосы во всех углах, при заселении прошлась босиком по номеру и обнаружила, что у меня все ноги в пыли, слава богу, были одноразовые тапочки. Очень прошу управляющего отеля наладить систему контроля уборки горничных. Второй недостаток это мансардное окно, на котором установлена шторка, но она провисла, и как бы я не пыталась ее натянуть, у меня ничего не получалось, из-за этого нормально выспаться невозможно. В третьих в номере нет чайника, хоть мне администратор и сказала, что по желанию они носят чайник с чаем в номера, но это так неудобно. Я очень люблю чай, пью его часто, но здесь пришлось пострадать. Принесли чайник, пока пила одну чашку чая, чайник уже остыл и вторая чашка чая уже чуть теплая, а так же из за разницы во времени я вставала в 4-5 утра и не очень хотелось звонить администратору в такое время и каждый раз просить принести чай. В четвертых завтрак, на первый день заказала горячий бутерброд с бужениной и фрукты, судя по картинке меню на бутерброде лежит четыре куска буженины, но мне принесли кусочек хлеба с одним небольшим куском буженины, хотелось бы чтобы картинки на меню соответствовали реальности. А так же с утра немного испортил настроение официант, на мои вопросы отвечал раздраженно, слава богу на второй день он ко мне не подходил, подошла очень приветливая девушка и я ушла с ресторана с хорошим настроением. Поработайте с персоналом, ведь вы работаете в сфере гостеприимства и каждая мелочь может оставить негативное впечатление о вашем отеле. За каждый недостаток снимаю по одной звезде. Отель за такие деньги однозначно не рекомендую. Уезжаю с Нижнего Новгорода с небольшим разочарованием. Проживала я в вашем отеле с 8 по 10 июня 2023 года