Parklane Resort and SPA
January 2023 •
1
Ужасное отношение к постоянным гостям!!! В отеле останавливались раз 5. Всегда с удовольствием приобретали спа процедуры. До короны клиентоориентированность была на 5+. Расположение и интерьер очень классные. Однако все изменилось в худшую сторону. Приехали из Хельсинки 30.12 около 2 ночи, уставшие и голодные. При заселении на ресепшн администратор с нас потребовала оплату. Карты Visa не сработали (наша вина, не уточнили). Однако, у нас были наличные в евро и мы предложили оставить даже двойную стоимость за номер, в качестве залога, а утром обменять в банке и оплатить услуги в рублях. На вопрос, как решить эту ситуацию, нам сказала, что не знает и просто выгнала из отеля ночью !!!! Девушка не знала, есть ли на парковке зарядные места для электро автомобилей; была настолько мерзкая и не квалифицированная в вопросах, что поведение вызывало гнев и отвращение! Руководству отеля нужно отправить администраторов на обучение, потому что имидж отеля восстановить сложно.