Лада Вдовина
4
2
subscribers
0
subscriptions
3.2 m
views
Я пользовалась услугами данного интернет-магазина трижды. Один раз всё было хорошо, быстро и удобно. Дважды был прислан не тот товар и были большие проблемы с его возвратом.
Мы так и не смогли оценить качества модели, которую заказали три дня назад, потому что пришла другая. Продавец утверждает, что пришла именно заказанная модель, хотя разница прекрасно видна на фотографии. У заказанной мной модели шов соединяет правую и левую половины, у присланной - союзку и голенище. Заявку на возврат продавец одобрил, но в пункте выдачи для оформления возврата требуют QR-код и не принимают товар.
При этом на сайте написано, что для оформления возврата достаточно принести в пункт выдачи товар в упаковке, в которой он пришёл. Заказ сделан на сайте при помощи компьютера и там же одобрена заявка на возврат. Смартфона с приложением у меня нет. Коробка с товаром была оставлена в пункте выдачи, несмотря на протесты сотрудников. Через 15 (ПЯТНАДЦАТЬ) минут после публикации на сайте магазина отрицательного отзыва пришло уведомление, что деньги за возвращённый товар отправлены
Заказ 00000707859, изделие Шкаф угловой Сх-3 МДФ BMS (1000х2350х500) (Белье - Платье) Сайт понравился - просто выбрать товар и сделать заказ. Всё произошло быстро и удобно - общение с менеджером, ожидание, доставка. Всё понравилось, спасибо. Шкаф очень хороший. Буду пользоваться магазином и всем рекомендую.
Проблема с товаром Комплект штор Фолха. На фото на сайте шторы выглядят белыми и малопрозрачными, и наволочка явно изготовлена из плотной белой ткани. В описании сказано «Цвет как на фото». По сравнению с описанием товара на сайте никаких изменений в заказ не вносилось. Менеджер не звонил, приходилось дозваниваться. Не было предупреждения, что шторы шьются индивидуально. Доставка позже на неделю, чем обещали: шторы зелёные и совершенно прозрачные. Вернуть нельзя: «Товар, изготовленный на заказ, не подлежат обмену и возврату». На фото - 3D-макет с сайта и реальный вид штор.
Я никогда не буду пользоваться услугами этого магазина и всем отсоветую.
В целом, мне понравилось сотрудничество с компанией Дизайн-окно, удивил лишь замерщик - заказал лишний материал, о наличии которого у меня я его предупреждала, и ошибся с размером подоконника. В остальном всё очень понравилось - точное соответствие договору, вежливость и внимательность сотрудников, качество работы. Особенная благодарность монтажнику Александру (бригада №253). Стоит новый балконный блок, очень нравится. Отдельно удивил и обрадовал контроль качества установки - приехал человек, проверил, объяснил. Спасибо, буду обращаться и рекомендовать. Договор №292916