Анастасия
10
1
subscriber
0
subscriptions
482.5K
views
При входе женщины охранники в возрасте переигрывают) Прошу уменьшить чсв женщин охранниц,цепляются к другим женщинам больше чем к кому либо )
Сам дворец - классный , тётка старая неприятно щупающая испортила настроение ,охрана откровенно издевается, прошу услышать
Часто находят место для записи день в день , что для меня плюс- имею плавающий график
Была у Муниры ❤️,очень лёгкая рука, лечение как спа-процедура❤️, специалистом довольна ,квалифицированно объясняет что и зачем проводится. Спасибо Вам !
Отзыв дополню спустя время:
1. Окончательно проблема как такова не решена и плана лечения нет .
2. Обещала Мунира ,что если будет беспокоить ноготь после своей работы исправит бесплатно и обманула )
22.09.24 была приобретена кровать Мила с подъёмным механизмом, 2 октября её привезли . 3 года назад была куплена кровато такой же модели, нареканий к ней не было, была очень довольна и всем советовала.
В январе я заметила ,что основание новой кровати погнулось. 10 января я попыталась создать обращение самостоятельно через приложение Hoff и чат в телеграме. В обоих случаях было отказано из-за технических неполадок . Позвонила на горячую линию, менеджер предложил мне сначала 1500 бонусов , на вопрос как они помогут мне починить кровать ответа у него и у меня предположений не было. Пообещал, что 11ого января со мной свяжутся и вопрос будет решён. После данного разговора появилось обращение в приложении, куда ,ВНИМАНИЕ, можно добавить фото и видео не более 25 мб размером. Хорошо,запросила у менеджера почту отдельно для отсылки фото и видео фиксации . Решение вопроса отодвинули на 15 января, потом на 17ое)
16ого предложили купить деталь со скидкой. ( с меня здесь доставка и сборка , проще купить мне новую кровать?)
Попросила заключение технолога на почту , почему данный брак считается эксплутационным- ВНИМАНИЕ, отказали в заключении ,уточнив, что я могу ссылаться на сообщения чата. Попросив ещё раз ,мне выслали заключение менеджера клиентского отдела, гле написано что я опускала основание кровати без установленного матраса. Само по себе эта догадка абсурдна, я без матраса не поднимала кровать и мой вес 55 кг . Почему Вы отказываетесь отработать брак ?
Резюмирую: кровать сломана , почему она сломана заключение технолога - я не увидела. Почему кровать этой же модели эксплуатированная женщиной 55 кг в прекрасном состоянии 3 года объяснения нет . Лояльного клиента, в моём лице ,где я при очевидном браке не понеслась строчить отзывы ,а самостоятельно ,в деловом ключе, попыталась решить проблему - потеряли. В общем-то Хофф и нравился из-за удобного клиентского сервиса , как оказалось- его нет.
Средние цены, шаговая доступность, свежие продукты. Мне нравится
Позвонила, приехали в тот же день ,отработали быстро и чисто . Девушка по телефону ответила подробно на вопросы .
Благодарна !
История о том , почему я не хожу в салон которой у меня практически под домом . Надеюсь, что данный рассказ дойдёт до владельца заведения, и он/она примет соответствующие меры во избежание потери клиентуры.
1. Отвратительное качество сервиса. Рекомендую прослушать звонки , ни здравствуйте/не досвидания. Предложения удобных окошек для клиента? Это уже за гранью добра и зла:-). Особой мякоткой для меня стало ,когда администратор сказала мне следить за ними ,когда они мне напоминают о записи . Всё клёво, кроме того ,что они забыли об этой записи и это уже второй раз. Знаете мне проще записаться через онлайн запись в большем количество мест города.
2. 2 случая гнойного воспаления после маникюра и педикюра в данном месте у разных мастеров. Администратор спрашивает не нанесла ли я травму и они всё стерилизуют.. Научитесь РАБОТАТЬ и
отрабатывать негатив клиентов, не выставлять их идиотами, так как кроме негатива в ответ ничего не получите.
Резюме: сервис хромает, проблемы при процедуре не решены. Не рекомендую.
Девушки на ресепшене объяснят и направят чуть ли не за руку . Спасибо)