Alexandra
3
0
subscribers
0
subscriptions
153.3K
views
Лучше вам не знать сколько здесь можно простоять на машине в ожидании своей очереди для заказа. Вечером это может быть более 30 минут спокойно. Если вы очень голодны, то лучше поехать в другое место, потому что здесь в очереди можно отбросить ласты.
UPD: прикольно, что в упаковке из 9 креветок несколько штук были наполовину пустыми :)
Я регулярно отправляю и получаю посылки из разных городов и в этом пункте ко мне относятся максимально неуважительно.
Как и в случае отзыва от другого пользователя, мне сегодня отказались оформлять посылку с оплатой при получении. Почему? Просто так захотела сотрудница этого пункта.
При этом я проехала в другой пункт СДЭК и там все это оформили без проблем.
Не первый раз сталкиваюсь с наплевательским отношением и неуважительным тоном сотрудников в пункте на Комитетской. Еще и отказываются выполнять свои обязанности и отказывают в услугах сдэка, которые на самом деле МОЖНО оформить.
Почему девушка из пункта выдачи СДЭК решает работает сегодня или нет возможность отправить посылку с оплатой при получении? И почему в одном пункте выдачи с разницей в 15 минут мне оформили эту услугу, а здесь нет?
Я очень разочарована своим опытом сотрудничества с IP-Сервисом. Моя семья долгое время была клиентами сервиса, ценила их качество работы, поэтому я решила обратиться к ним и в этот раз. Оказалось, это было ошибкой.
Изначально, я обратилась в этот центр только для замены аккумулятора на своем айпаде. Устройство всегда работало без нареканий, поддерживает обновления, после пары лет использования ослабел аккумулятор, как это всегда происходит у техники Эпл. Новый аккумулятор уже был куплена заранее на сайте, где в том числе закупается и этот сервис.
При приеме планшета его осмотрели. Как указано в документе о приеме заказа устройство включалось, из внешних дефектов были только мелкие потертости и царапины.
Айпад приняли в ремонт, с ценой за замену АКБ 4500₽ (стоимость без учета АКБ).
Далее был звонок о том, что работа выполнена и планшет можно забирать. Однако, вместо того, чтобы просто заменить АКБ, с устройством обращались неправильно и в результате, был сломан экран, он был в темных серых пятнах.
Я полагалась на данный сервис, чтобы справится с обычной задачей, которую делала ранее у них и на других устройствах, и даже как обычно предоставила новый аккумулятор.
Что имеем: Мне предложили завышенную цену (в несколько раз выше, чем стандартная стоимость этой услуги на рынке) сломали экран и попросили подождать: «Мастер посмотрит, в чем может быть дело. Может оно само пройдет».
Само не прошло - через несколько дней они попросили дать пароль от устройства. Потратив час своего рабочего времени днем в офисе на Московской 45 и выслушав порцию личного мнения сотрудников зачем нужен пароль, оказалось, что пароль и не нужен… После уговоров попросить мастера выйти и объяснить в чем дело, он сказал, что вместо пароля можно поменять обои, чтобы поломка экрана была заметна полностью.
Чтобы это узнать, я должна была слушать как обо мне говорят в третьем лице, что нужно посмотреть камеры, потому что планшет могли принести уже сломанным.
Что еще более обидно, это то, что мы были долгосрочными клиентами Ip-сервиса в течение многих лет, проводили у них замену аккумулятора не первый раз и не сталкивались с такими проблемами и негативным отношением ранее.
Ситуация усугубилась, когда стало ясно, что сервис не может найти необходимую запчасть для замены экрана.
В итоге: я ожидала гораздо большего профессионализма и ответственности от сотрудников и сервиса.
Вместо этого мы получаем: потерю времени, денег, испорченный экран планшета (!), неуважительное отношение сотрудников, намеки о том, что «подсунула» им его уже с дефектами на экране. В данный момент мне предложили найти и поставить китайскую подсветку, вместо оригинальной сломанной. Во время приема в работу планшета о каких-то рисках того, что замена аккумулятора может привести к поломке самой главной детали в устройстве, меня не предупреждали.
В итоге, мы остались очень разочарованы отношением и обслуживанием данного сервиса, особенно в контексте нашей долгосрочной и хорошей истории с ними. Рекомендую другим людям искать более компетентные и профессиональные сервисы ремонта, чем ip-сервис. Тут вы только потратите время, нервы и деньги.
UPD: Планшет все еще в ремонте, никаких перспектив по развитию ситуации не видно даже после общения с директором. В сервисе поменяли сломанный ими экран на новый от устройства-донора, теперь на экране есть видимая зеленая рамка и розовый прямоугольник в центре. В сервисе сказали не могут найти оригинальный экран. Скоро истекает срок, установленный для ремонта. Если ситуация никак не поменяется - буду направлять претензию.
Очень много времени потеряно с 14 августа…
Еще интересный факт: знакомые приезжали с айфоном в ip-сервис, чтобы поменять экран на айфоне и им сказали, что заменой стекла эпл они не занимаются :)