Lotos Laser Dent
December 2021 •
1
Была записана на приём на 10 часов на ультрозвуковую чистку зубов, пришла ко времени. И тут я узнаю, что приёма для меня не будет, так как вместо меня записали другого человека (и человек этот уже на приёме) Спросив, на каком основании моя запись была отменена и я об этом не знаю, администратор ответила, что ''Мы звонили вам за сутки до приёма, для подтверждения записи, на звонок вы не ответили''. А мне никаких уведомлений о входящих или пропущенных звонках не приходило, смс-сообщений из мед.центра о подтверждении записи тоже не было. Администратор объяснила, что по правилам их учреждения они звонят всего один раз, а смс рассылка в них отсутствует. В связи с вышеперечисленными правилами они самостоятельно принимают решения о перезаписи другого человека на моё место,при этом не ставя меня в известность. Администратор предложила мне перезаписаться в это же день на 13 часов или любой другой. На что я возмутилась тому, что живя не рядом с мед.центром, должна тратить пол дня на поездку туда снова, лишь потому что об их особенностях порядка записи я узнала при отказе приёма. В других мед.учреждениях существует смс рассылка и повторный звонок пациенту. Администратор парировала тем, что меня никто не заставляет приходить именно в их мед.учереждение, я могу идти в любое другое. И вообще, так как я нарушаю спокойствие других пациентов своими возмущениями, они как частное мед.учереждение могут отказать мне в праве приёма. А я уверена и считаю, что мне никто не звонил и не пытался позвонить, так как мой приём не пребовал оперативного и срочного лечения, на моё место записали кого-то по знакомству, так как это был выходной день и не все мед.ыентры работают в выходные. Уважаемое руководство мед.центра, жителей курска, нуждающихся в стоматологической помощи значительно больше, чем ваших родственников и знакомых. Приведите запись и порядок оформления на приём к общему стандарту других мед.учреждений. Вы работаете для людей, которые оплачивают вам вашу работу.