Хочу выразить огромную благодарность Ustinoff, вот что значит клиентоориентированность, заказ делался накануне события поздно вечером к 10.00 утра, хотя работают они с 12.00. Заказ был на пиццу, роллы и запечённые мидии, все было не просто вкусно, а очень-очень вкусно! Все свежее, роллы большие, рыбки много, рис как надо, в пицце начинки много! Но мидии оказались вовсе "гвоздем программы" , все кушали и нахваливали! Ustinoff вы превосходно готовите и качество у вас на высоте! Для меня и, думаю уже, моих гостей вы лучшие в городе! Хочу пожелать вам удачи, процветания, всегда только благодарных клиентов, держите марку. Ещё раз хочу сказать спасибо за вкусную еду и что не отказали.
Качество обслуживания никакое. Постоянно запрашивают информацию о возрасте, откуда едем и другие персональные данные. 20 раз останавливались в этой гостинице и постоянно как вперый раз, то есть данные о клиентах не сохраняются и такого понятия как постоянный клиент там не существует. Работа с клиентами отвратная, такое ощущение, что колхозников набрали, которые не знают как правильно разговаривать с потенциальными клиентами. Заселение происходит самолично, зато выселение обязательно с представителем компании. Опять же усматривается нарушение прав потребителя... Постельное на пол кровати, полотенце на двоих одно... Номера как правило выглядят намного хуже, чем на фото показывают, то есть кота в мешке покупаешь... Но больше всего добило, когда пытались в новый год забронировать номер, все мои сообщения просто были проигнорированы, ответ я получила в три ночи. На мой вопрос что за работа у них такая с клиентами, мне ответили, что работы у них много, то есть я для них не клиент...
