Повлиял на плохой отзыв не врачи, а сам персонал на ресепшн, который не соблюдает элементарного этикета общения с клиентами. Выслушать, проверить направление и разъяснить дальнейшее действия - видимо в их обязанность не входит. В других отделениях подобного хамства не наблюдается. Надеюсь, что руководство "Семейный доктор" напомнит администраторам их обязанности.