Мы постоянные гости отеля, на протяжении 3 лет ездим сюда, но в последнее время, в связи со сменой персонала в ресторане нас огорчило обслуживание. Во-первых, при том, что завтраки включены мы всегда брали десерт в номер, но в последний раз нам было отказано (сказали доплатить 500 рублей). Во-вторых, сегодня ночью в 4:00 часа мы проснулись от ужасного грохота-отлетел наличник от двери в спальне, такое чувство как-будто ломились в двери. В-третьих в предыдущие два раза нам было отказано в номере, мотивировали это тем , что свободных номеров якобы нет, в номере люксе на пятом этаже перестала уходить вода, раковина забита, а во второй раковине холодная вода течёт тонкой струйкой.
И это номер люкс премиум!! Хотелось, чтобы эти неудобства были устранены. Спасибо большое официанту Денису и вашему шеф-повару, самые лучшие сотрудники в вашем заведении, просьба премировать этих добрых и отзывчивых людей! Ответьте пожалуйста!
Nigora
April 2023 •
3
Пришли вечером ,а очередь бесконечная. Когда зашли сказали:"подождите 20 минут".Стоим 20 минут реакции 0.