Митричев Денис
5
1
subscriber
3
subscriptions
149.2K
views
Я сразу хочу сказать, что моют на этой мойке хорошо. Мне нравился всегда подход к качеству работы и близость мойки к парку (пока авто моют я там гуляю).
Но в целом отношение к клиентам и работа персонала административного - это фиаско.
У меня был довольно серьезный конфликт с приемщиком / администратором мойки пару недель назад. Когда я после предварительной записи ждал более 25 минут, и то, мог ждать и ещё, если бы начал на всех подряд орать (почему так это работает в России - сказать сложно).
В общем когда я приехал и меня заставили ждать почти пол часа никто особо даже не принёс за это извинений. Это при том что я постоянный клиент (был) и езда из за год туда более 20 раз.
Сеголня совершенно прекрасным образом я не мог записаться на мойку. Потому что система из 20 моих подтвержденных записей увидела 2 отмены и поставила в блок мой аккаунт.
Мне предложили запись по телефону - ок, пока я ждал на линии - заняли все свободные слоты.
Я думаю это победа сервиса по русски, когда вначале хамоватый админ задерживает на пол часа твою запись, пока они полируют в боксе машину, предназначенном для мойки. А потом твой аккаунт постоянного клиента блокируют и не предлагают тебе в качестве извинений ничего.
Из принципа больше не поеду в это место, где знают как хорошо мыть, но не знают как делать хороший сервис. И не понимают важности обоих этих частей.
В Мойке мою машину и меня знают. Мерседес 245. Захотите что то обсудить - пожалуйста. Ситуация не приятная и вряд ли я вернусь к обслуживанию у вас.
Обращались к Ниджату Гусейнову, очень внимательный и аккуратный доктор. Рекомендуем!
В целом хороший клуб, особенно если рассматривать тот район, где он находится.
Из плюсов:
1) Чисто и красивый интерьер.
2) Команда тренеров в зале не менялась с 2017 года существенно, хороший показатель. И тренеры очень хорошего уровня.
3) Стоимость хорошая опять же, за то, что там есть на данный момент. 70-85 тыс. За год фитнеса в 2024 году это правда мало.
Минусы:
1) Нет парковки. Клуб не может быть премиум, если ее нет. Может быть просто хорошим) решать с этим ничего не хотят / нет возможности.
2) Нет полотенец у бассейна, нет халатов, только вип абонемент, но, это уже уводит Encore в конкуренцию с другими клубами, которую выдерживать не так просто. В 17-18 году к слову халаты были.
3) Небольшой тренажерный зал, в часы пик есть очереди и суета. Там же проводят некоторые занятия групповики. Иногда это доставляет дискомфорт и немалый.
4) Много детей и пенсионеров, это создает специфический вайб. В бассейн рекомендую только после 20-00 заглядывать. Выходные дни днем в бассейн тоже лучше не ходить.
5) Нет спа. Что обусловленно площадью клуба, но все же)
6) Высокие цены в кафе. Сейчас хожу в клуб, где карты вдвое дороже, и там в кафе все сильно дешевле, даже при сопоставимом или более высоком качестве блюд.
Для меня encore это не эконом конечно же но и далеко не премиум клуб. Главные причины почему не премиум описал в минусах.
В целом загруженность клуба высокая, меня спасал только свободный график посещения тренажерного зала. Если работаете 5/2 10-17 то будете там каждый день наблюдать перенаселение города в миниатюре)
Я 3 года занимался с открытия с перерывом. После небольшого недопонимания с отделом продаж в переоформлении карты я предпочел уйти в другой клуб. Более дорогого сегмента, где описанные мной минусы и вообще минусы как таковые отсутствуют:
- там есть парковка, большое Спа, отдельные залы для групповиков и студия бокса для функционала и единоборств, огромный и на голову все же выше оснащенный зал, так как площадь это важно в данном случае, несколько раздевалок, полотенца и халаты везде, где только можно, камерная атмосфера и тишина из за площади клуба и расположения в закрытом жк, есть даже бассейн на крыше, который работает круглый год и летом клуб превращается в курорт для своих посетителей.
Я очень доволен своим новым выбором. Но, повторюсь, за свои деньги Encore - хороший клуб. Поэтому твердая «4»
Прекрасное место. Природа, заповедный лес, аккуратно вписанный в ландшафт комплекс шале. Уединенное, тихое место с прекрасным сервисом и альпийским флером. Highly recommended! ☺️