Олеся Туля
5
2
subscribers
0
subscriptions
68.6K
views
Всем здравствуйте. Отдыхали в этом отеле на новый год и рождество 2024-2025 год. Об отеле:
1. Территория отеля очень большая, много разнообразных растений, кокосовых пальм, большая лагуна в которой плавают змейки и вараны (не трогать их тогда они безобидные), большой бассейн разной глубины, домики тип бунгало одноэтажные и двухэтажные по 4 номера на каждом этаже. Везде летает большое количество ворон, особенно возле бассейна. Много кошек и собак.
2. Номера. В номерах ремонта давно не было, в номере в котором мы жили был недавно покрашен пол, так как босиком или в носках ходить не возможно, все окрашивается в красный цвет (берите с собой комнатные тапочки). За все время пол ни разу водой не помыли. Работники отеля приходят один раз в день делать уборку -это под кровать сметут метелкой песок и пыль, сменят полотенца на этом уборка закончена. Мебель старая, сантехника работает через раз. В ванной было два смесителя, один не работал от слова совсем, второй разломанный напора воды практически нет. Из туалентных принадлежностей при заезде было: 1маленький флакончик шампуни, 1 маленький флакончик геля доя душа, 1 маленький кусочек мыла, 2 набора зубных щеток. За все время нашего прибывания нам ни разу не добавили мыльных принадоежностей. Халатов в номерах нет, как и тапочек. Нет фена, нет бритвенных принадлежностей. Полотенца серого цвета, иногда приносили с пятнами. Розетки везде трехвилочные (заранее покупайте адаптеры). Холодильник есть, но не охлождает, в номере есть кондиционер, вентилятор, телевизор (только показывает 8 каналов, но на русском языке нет ни одного канала).
3. Ресторан. По системе все включено завтрак, обед, ужин. Столики за номерами не закреплены, ищешь свободный столик себе сам. Еда очень острая, не острой еды очень мало (часть макаронных изделий, паста, яйца, вегетарианский суп, порезанные овощи (в виде салата острое), каши, омлет, варенный, жареный картофель ). Мяса мало, морепродукты редко и то все зажарено» до состояния «подошвы». Детей накормить практически нечем. Фрукты только порезанные кусочками, сладостей много.
4. Бар. Из алкогольных напитков: виски, ром (местного производства и не хороший), из неалкогольных напитков: кола, спрайт, содовая и концентрированные соки. Все остальное платно.
5. Анимация. Аниматоры французы, занимаются только с теми, кто разговаривает на французском. Больше развлечений нет.
6. СПА. Из СПА процедур есть только массаж на разные чести тела и комплексом.
7. Экскурсии. Мы отдыхали с туроператором Анекс-тур. При встрече с отельным гидом Екатериной купили индивидуальный экскурсионный тур «Путешествие с китами». Однако, тур оказался совсем не индивидуальный, а групповой. У них индивидуальные туры это только трансфер, остальное групповое. Должен был быть у нас сопровождающий гид, но его не было и посадочных билетов на катер нам никто не выдал в итоге мы не попали ни куда. Отельный гид данную проблему не помогала разрешить. На экскурсиях от Анекс-тура гиды очень плохо говорят на русском языке, мало что понимаешь. Экскурсии лучше покупать на берегу через дорогу (Саша, Фернандо) на порядок дешевле, гиды русскоговорящие, останавливаются где попросишь и во всем помогают.
8. Морепродукты можно покушать в ресторане через дорогу кафе «УСаши», меню на русском языке, готовят очень вкусно, порции большое, музыка русская, работники почти все понимают русский язык, но говорят по русски очень плохо, кроме Саши. Мы пробывали морепродукты в разных ресторанах, но у Саши оказалось вкуснее всего и + не обманывают при расчете.
В поездке на Телецкое озеро всегда оставливаемся в выборе - это усадьба Рузановых. Гостеприимные, отзывчивые хозяева усадьбы всегда помогут и подскажут самые лучшие локации по достопримечательностям Телецкого озера и его округи. Галина (если попросить) всегда заранее заказывает катера для прогулки по озеру, Николай возит по разным локация. Сама усадьба ухоженная, чистая. Номера чистые, постельное белье и полотенца на каждого гостя в безупречном состоянии. В номерах есть все необходимое для проживания, с собой можно взять только вещи для личных нужд все остальное есть на усадьбе (постельное белье, полотенца, все кухонные принадлежности в нашем распоряжении вплоть до ложек стаканов и ножей), а Кедровая банька просто супер, летом напаришся и в бассейне охлодишся, зимой в снегу накупаешся, Галина чаек с травами заварит, который после баньки попьешь. Не усадьба а сказка. Спасибо Галине и Николаю за прекрасный отдых и его организацию!
Отличные специалисты, доброжелательные сотрудники. Очень удобно по записи, принимают в назначенное время без ожидания. Рекомендую
07.03.2023г. Отмечали корпоротив в сауне расположенной в данном отеле. По приезду, администратор отложила время посещения сауны на 20 минут без обьяснения причин. По прошествию 30 минут нас разместили в сауне номер 1. Не прошло и часа как отключилась подача тепла в парной, отключилась система в бассейне. На звонок по внутреннему телефону администратор не ответила, пришлось звонить по телефону указанному на сайте. При плавании в боссейне все тело окутало какими то волосами. В сауне предусмотрено две душевых кабины, в одной кабине отсутствует смеситель и краны к нему, в другой душевой кабине канализационный слив забит, вода не уходит в следствии чего вся вода из душевой кабины перетекает в боссейн. При предъявлений притензий о некачественном предоставлении услуг предусмотренных федеральным законом остановились только устным извининением со стороны администратора. Просили предоставить книгу отзывов и предложений, на что нам было отказано, сказали что такой книги у данного заведения не ведется. Требовали возместить уплаченную сумму в соответствии со ст. 28 ФЗ РФ "О защите прав потребителей" нам отказали. Аналогичная ситуация была перед новым годом, тогда отзыв писать не стали подумали о непредвиденной ситуции, оказывается у них теперь это постоянная картина. Ужасное отношение к клиентам, не рекомендую посещение данного заведения.