Клиентоориентированность = 0! До мастеров дойти так и не удалось.
Записалась на прошлых выгодных заранее к мастеру на среду в 16:00 (у нее было куча свободных окон), четко планируя всю следующую неделю. Во вторник мне приходит подтверждение записи, все отлично. В среду я выезжаю раньше с работы, отстаиваю пробки, минут за 40 до моей записи мне звонит администратор и говорит «как жаль, но мы не сможем Вас принять, у нас тут клиент пришел, у нее все очень сложно», на что я говорю, что у меня запись подтвердилась ещё вчера, я уже в пути, и меня мало интересует, что там у клиента, администратор предлагает мне вариант лишь ехать не на Павелецкую, а на Кропоткинскую (то есть стоять ещё больше бы пробках и ехать туда, куда мне совершенно неудобно), несмотря на то, что я просила другого мастера, так как мне все равно, у кого делать первый маникюр в этой студии. Выслушав все мое недовольство, администратор лишь сказала «да, я понимаю, но можете приехать вот туда».
Ужас. Никогда ранее не сталкивалась с такими ситуациями и наплевательским отношением к своим потенциальным клиентам, а уж тем более, первым.
В общем, явно туда больше даже рыпаться не буду, и не советую, если не хотите, чтобы за 40 минут до записи Вам исковеркали все планы 🤗
Лаборатория шариков
August 2023
5
Третий год подряд в одну и ту же дату возвращаюсь в эту студию, и каждый раз восхищаюсь, как быстро, качественно все делают) Любое мое нестандартное пожелание было исполнено, а также, предалгают разные вариации.. выбрав эту компанию, Ваш праздник точно удастся) а сотрудникам спасибо большое за труд и работу ❤️
Drevelman Concept
February 2023
5
Не знаю, почему здесь есть некоторые отрицательные отзывы. Но лично к Артему я ходила больше 7 лет. Он выводил меня из черного цвета!!! Красила волосы ранее краской Паллет, спустя долгое время (около 14 часов работы) я стала БЛОНДИНКОЙ!!!! Волосы не испортились, все на месте, никто не отвалился. После его отъезда продолжила ходить мастеру Антону в этот же салон. Прошло несколько лет с тех пор, и я по сей день ни за что не сменю мастера! Я очень рада, что нашла в свое время этих людей, которые делают меня счастливой своими руками! Все мастера проходят ОЧЕНЬ тщательный отбор, тестирования и так далее. Поэтому КРАЙНЕ РЕКОМЕНДУЮ это место к посещению!!!
Salon krasoty Nartsiss
March 2019
5
Массажист Геннадий просто гуру 😍😍 восхищение и восторг!