Нико Гварцлава
3
0
subscribers
0
subscriptions
4.4K
views
Отличное кафе с качественной и вкусной едой. Мило, чисто и ухоженно. Официантам отдельное спасибо 👍🏼 вернусь снова)
Брал еду на вынос. Сет и удон с курицей. И честно не понимаю почему только негативные отзывы. Для ценового сегмента этого кафе еда вполне приемлемая. Мне все понравилось. Не нужно ожидать ресторанных изысков и только что выловленную рыбу из Японии. Кухня простая и вкусная, так что и ожидайте такого же) Пацаны молодцы, стараются. Удачи вам) буду заходить снова, спасибо!
Добрый вечер. Раньше любил это кафе, и заказывал доставки, и на какие-то праздники заказывал еду. Но в последний раз при посещении данного заведения на Чистопрудном бульваре-остался крайне не доволен.
1. ТАЛОНЫ. О боже, я знаю как работает эта система с электронной очередью. Но я не понял прикола почему я взяв талон под определенным номером, смотря на электронное табло вижу номер который далеко не соответствует моему. И как-то получилось так, что гости стоявшие за мной оказались впереди меня. Без талонов. Окей. Я это проглотил.
2. ЗАКАЗ. Ко мне подлетела девушка с кассы с возмущенным видом, т.к. ей крикнул один из продавцов типо «ХВАТИТ СТОЯТЬ НА КАССЕ ИДИ РАБОТАТЬ» (ни у той, ни у другой не было бейджиков и к сожалению имен я их я так и не узнал). Ладно. Может было у них была запара, и они правда разрывались (правда гостей при этом было человек 5 в очереди). Миллион раз переспросили здесь мне или с собой, греть или не греть. Хотя мне кажется я довольно громко и четко разговариваю (при этих переспросах нужно было видеть лицо барышни. Надменность и закатанность глаз это наверное ее фишка) ну да ладно, и это я проглотил. Устала девушка, все понимаю.
3. КАССА. Следую я значит за своей надменной барышней на кассу, следя за своей едой долгожданной. Меня ждала еще одна непонятная очередь…. То ли я бедный, то ли талон мой бедный который у меня даже не забрали. Стою, жду, хочу оплатить и думаю какой бы еще напиток заказать. На кассе прошу добавить в заказ капучино большой в стакан с собой. Девушка на кассе переспрашивает «АМЕРИКАНО С СОБОЙ?» я исправляю ее, говорю что «КАПУЧИНО!!!» на мое исправление она цыкнула и начала делать мне кофе. Я уж даже подумал плюнет мне еще туда, за то, что я такой противный. Оплатил я в итоге свой заказ. Чек мне почему не дали, а отдали только пречек…. А где фискальный, самый главный? Ну да ладно. И это я тоже проглотил. Ничего не сказал в ответ.
4. ЗАЛ. Иду в большой зал, хочу покушать, как-то насладиться едой, скрасить свое долгое ожидание еды. И вроде бы все вкусно, все хорошо. Стол красивый, чистый. Люди вокруг сидят прекрасные. Оставляю свою еду. Иду в туалет руки помыть (санузлы кстати чистые, это плюс большой) прихожу, а стакана с кофе и тарелки с салатом нет. Подхожу вновь на кассу, говорю девчат, а куда кофе с салатом делись? И мне отвечают «ну вы съели наверное и унесли вашу тарелку», а я ничего не тронул из еды. Я не успел. Потому что мыл руки. Говорю что нет, я ничего не ел и не пил, потому что отходил в туалет. Прошу свою же девушку, которая меня обслуживала положить мне такой же салат и сделать кофе. На что в ответ я получил «встаньте в очередь, я сейчас обслуживаю другого КЛИЕНТА. (Клиенты - в магазине, а в общепите - ГОСТИ!!!). По итогу опять я отстоял в очереди минут 10, но стоял уже сразу на кассе, чтобы просто забрать свой заказ и пойти поесть уже наконец. И когда я хочу забрать свой поднос, девушка кассир спросила «у вас оплата картой или наличными». Говорю ей что мой заказ унесли, а я у вас 15 минут назад уже все оплатил и забрал. На что она мне сказала «я вас не помню. Покажите чек» а я и говорю, а чека то вы мне и не дали… она на меня посмотрела как на дерьмо и сказала *цитирую* «Я НЕ МОГЛА ВАМ НЕ ДАТЬ ЧЕК. ЕСЛИ ВЫ ЕГО НЕ ЗАБРАЛИ ЭТО ВАШИ ПРОБЛЕМЫ» и она начала взаимодействовать уже с другим гостем.
А сейчас, я наверное завершу весь этот ад. И скажу, что я так униженно себя не чувствовал никогда. Людей на кассе было немерено в тот момент, когда я стоял на кассе повторно. И сказав мне это таким грубым тоном и с подтекстом «ты говно». Я очень давно работаю в общепите на руководящих должностях и прекрасно понимаю как работает этот бизнес во всех его подразделениях. Но эта ситуация прекрасно описывает отсутствие управления, доброжелательности и любви к своей работе. Я очень надеюсь что этот отзыв дойдет лично до основателей этого бизнеса, и они примут верное решение. А сейчас я даже не знаю что и делать. Отзыв уже оставлен, следующим верным шагом с моей стороны наверное будет обращение в налоговые органы. Чтобы они своими методами научили как линейный персонал, так и управленцев этого заведения давать чеки и понимать, что на их плечах лежит не только обслуживание, но о материальная ответственность в полной ее мере.
К сожалению, в это заведение я больше не приду. Очень разочаровали.
Дата посещения: 12.07.23