Vsya mebel'
February 2025 •
1
История долгая, интересная и самое главное правдивая!!! Началось всё с простого звонка от менеджера Анны (примерно в мае 2023 года, тогда у нас ремонт был в самом разгаре и мы искали разные компании в которых будем что либо покупать). Замечу, к ним мы не обращались, они сами нас нашли… Я решил сам сделал замеры помещения и узнать примерную стоимость шкафа. По моим размерам и пожеланиям мне сделали расчет одного шкафа. Стоимость меня устроила и поэтому мы решили посчитать стоимость мебели на весь дом. Пригласили замерщика и после этого поехали в салон обсуждать все детали наполнения шкафов, кабинета, тумбочек и т.д. Как это происходило не очень интересно, но есть некоторые моменты… когда «чуйка» говорила, что не надо заказывать в этой компании, но у нас уже были сроки и нам надо было все сделать до нового года, именно из-за сроков мы с ними заключили договор. Озвучили стоимость, внесли предоплату и были уверены, что нашу мебель запустят в производство. Но… оказалось, что было много нюансов…. когда нам забыли включить в стоимость герконовые датчики на открывание дверей, в проекте переделывали задние стенки из оргалита на ЛДСП и за это мы доплачивали отдельно! И это мелочи… хотя как мелочи… заказ вместо 1,3 миллиона вырос до 1,6 миллиона. А вот когда подошли сроки поставки по договору началось самое интересное)))) В ТЦ Круиз салон «Вся мебель» я заключил договор с компанией ООО «Ленинградская Мебельная Фабрика»!!! Договор мы подписали 20.10.2023 года. По договору они осуществляют продажу! готовой мебели изготовленной в соответсвии с согласованным со мной проектом! Увы, но проекта я не видел и по сей день. Были только эскизы))) Как прописано в договоре: поставка от производителя на склад Продавца (компания Вся мебель она же ООО Ленинградская мебельная фабрика) осуществляется в течении 22 рабочих дней. Передача товара Продавцу (Вся мебель) и принятие товара Покупателем (т.е. мной) в срок не позднее 10 рабочих дней. Получается, что мне мебель должны были доставить в течении 32 рабочих дней с момента подписания договора и это должно было быть 05.12.2023 года. Но мне никто не звонит, не пишет. В договоре есть еще один пункт по которому срок поставки продлевается ещё на 20 рабочих дней, но об этом компания должна была мне сообщить(!!! Первое Уведомление мне приходит на email только 12.12.2023 и то оно очень странное. В одном письме пишут, что сроки продлеваются и тут же что Доставка будет в пятницу-субботу (т.е. 15-16). После чего мне приходит сообщение (15.12.2023) по sms,«В понедельник будет упаковка. Начиная со вторника будет Доставка. Эту же информацию может подтвердить Дмитрий начальник цеха». Дмитрий самый интересный фигурант в этой компании))) Продолжим: 15 я жду доставку, доставки нет и я звоню Андрею (его номер мне дали в салоне, сказали, что он занимается доставкой). Андрей мне говорит, что у него в доставке нет моего заказа. Звоню в салон (15 декабря). Из салона приходит сообщение: «Добрый день. По информации с производства изготовление мебели будет в субботу почти завершено. В понедельник упаковка. Начиная со вторника будет доставка. Эту же информацию Вам может подтвердить Дмитрий нач. цеха» Во вторник 19 декабря звоню Дмитрию, а он говорит, что по моему заказу все готово, все приехало, кроме фасадов определенных шкафов. Они приехали бракованные и их отправили на доработку🤔🤣 и поэтому доставки не будет. А ведь я доставку ждал уже не один день … Дмитрий говорит, давайте на конец месяца. В конце декабря мы все привезем и нужно будет пару дней на установку всей мебели… вообщем обещают, что Новый год я встречу с новой мебелью… Подходит время «Х»… 25-го или 26-го я звоню Дмитрию. Ну как у нас дела, когда доставка, установка. Его ответ меня очень удивил и показал всю ответственность этого человека. Ответ был просто: фасады приехали, НО вот фурнитуру для всей мебели мы забираем только завтра ( хотя в предыдущем разговоре он говорил, что осталось исправить только некоторые фасады). Суть разговора была простая, если хотите хорошо, то давайте лучше сделаем все в январе после праздников без всякой суеты… на тот момент я уже был зол и в тоже время понимал, что другого варианта у меня нет. В январе продолжается переписка! 13 января я пишу Дмитрию и хочу узнать когда будет готова наша мебель и приедут устанавливать. Его ответ: «Здравия, заказ уже готов. Часть феникса (фасады) уже в Питере, забираем, что привезли присаживаем, доставка в четверг возможна.» В очередной раз этот человек показал себя и он опять меня обманывает. Оказывается в декабре еще не все фасады из «феникса» приехали к ним на склад. После чего мы созваниваемся, немножечко ругаемся, но находим компромисс. По договору как только мебель готова меня должны уведомить и мне нужно приехать в салон оплатить оставшуюся сумму. Я высказываю свою позицию, что они потеряли доверие с моей стороны и я боюсь потерять все деньги которые еще должен доплатить, а это около 650тр. Договариваемся что доставка будет в четверг 18 января и оплату произвести по факту доставки (утром они доставляют и в этот же день я еду в салон и оплачиваю), меня это устроило. Дмитрий подтвердил, что так можно сделать. Но в этой компании еще есть и директор Марина… она появиться чуть позже. Утром 18 января в 10.00 я пишу Дмитрию и уточняю, будет ли сегодня доставка. Он пишет что ответит к 12, а отвечает только в 16, что доставка будет 25 января. В очередной раз я ждал доставку зря. 22 января приходит уведомление на почту, что мне необходимо приехать в офис и оплатить. Звонок от менеджера. В конечном итоге со мной связывается директор Марина. В длинном диалоге по телефону мы приходим к тому, что она сама приедет в день доставки и получит оставшуюся сумму. Очередной день «Х» я жду доставку уже 25 января, доставки нет. Звоню Андрею (водителю), он только в 19 приезжает на производство, там ничего не подготовлено на отправку. Ему нужно еще пару часов, чтобы все упаковать и только к 12 ночи они готовы приехать… вообщем я опять ждал доставку зря. На следующей день, 26 января, часам к 16 приезжает моя долгожданная ”мебель”. Никаких сборочных чертежей, спецификации каждой мебели. Подписываем акт по доставке всей! мебели. Хотя проверить это я не могу, поскольку привезли просто кучу всяких нарезанных МДФ панелей без нумераций. Несколько коробок фурнитуры…. В этот же день я полностью расплачиваюсь с директором Мариной. Наступает день сборки. При сборке обнаруживается, что почти вся мебель сделана не по утвержденным эскизам, стол в кабинете вообще не в размере, да еще и не все шкафчики привезли! Сборщики находят очень много дефектов. Начинается новая история… Со скандалами договариваемся, что Дмитрий приедет заберет мебель на переделку и устранение дефектов. 1 февраля приезжает Дмитрий производит опись того что он забирает… по факту забирает практически все!!! Потом еду к ним на производство.. немного скандалим.. оказывается если мне предлагают сделать освещение внутри шкафа от открывания, то они поставят только датчики, а их подключение это мои проблемы (хотя подключение всей электрики нужно делать за шкафами и все выводы у меня сделаны). Кстати эти датчики мне не привезли даже после переделки мебели!!! Только 1 марта мне привозят в очередной раз долгожданную ”мебель”. Жду мастеров по установке. Приехали, посмотрели, были немного в шоке… и уехали. Через пару дней узнаю от Марины, что эти мастера ко мне не поедут все устанавливать, поедут другие….. и на этой стадии меня начинает все бесить. Я сам позвонил мастерам, узнал причину по которой они ко мне не поедут, за одно узнал сколько они возьмут за сборку мебели. Изначально директор Марина, озвучила сумму за сборку мебели 96000 рублей (6% от общей суммы заказа) А монтажники готовы это сделать за 200000 рублей при условии, что они всю мебель заберут на свое производство доведут до идеала, соберут на производстве и привезут уже готовую мебель. Я соглашаюсь с монтажниками на сборку мебели и на тот момент готов был взять на себя все расходы по монтажу. Конечно сейчас у меня уже собрана вся мебель, но окончание всей сборки закончилось в августе 2024 года, а договор подписан в октябре 2023 года!!! Почти год эта компания изготавливала и устанавливала мне мебель. Водитель Андрей 11 раз привозил и увозил мебель!!! Сейчас я понимаю, что это самая гнилая компания на моей практике!!!
La Roshe
January 2022 •
5
Добрый день. Хочется оставить очень положительный отзыв. Команда действительно очень слаженная!!! Мне нужно было найти в кротчайший срок не столь популярный парфюм: Ramon Bejar: Jasmine Maat, так как это был подарок человеку, который приезжает на выходные из другого города. Заказ сделал в четверг вечером на сайте и я был уверен, что ответ получу в лучшем случае в пятницу днём…. но ответ пришёл уже в четверг поздно вечером. И после подтверждения и оплаты моего заказа(а оплатить пришлось его заранее, поскольку доставка была организована оперативно яндекс такси), я получил этот парфюм раньше срока который изначально мне озвучили!!!! В субботу днём я его получил))), а человек для которого он был куплен был на «седьмом небе» от счастья!!! Огромное спасибо за такую оперативную и качественную работу!!!!👍