Spirit Fitness
March 2025 •
1
Про клиентоориентированность в данной сети не слышали. Предостерегу вас своим опытом от посещения данного клуба. Отзыв будет длинный, но честный. ПЕРВОЕ. На адрес электронной почты, который вы указываете при заключении договора с клубом, не пришлют ни оферту, ни ваш договор. Так что при личном заключении внимательно читайте эти документы и попросите копии, если вам они нужны. Обратите внимание на пункты про ВОЗВРАТ денежных средств. Клуб обезопасил себя в этом вопросе со всех сторон. И если вы захотите вернуть деньги, у вас сто процентов возникнут с этим трудности. ВТОРОЕ. На сайте клуба указано, что они оповещают клиентов о списании средств по абонементам заранее (см. скрин с сайта). Это вранье. Мне за все время посещения клуба не прислали ни одного оповещения. Так что вам придется отслеживать этот вопрос самостоятельно. Если бы оповещения присылали, у меня не возникла бы ситуация, которую я опишу ниже. ТРЕТЬЕ. Через приложение отказываться от абонемента не стоит. Лучше сделать это лично, на ресепшене. Объясню, почему, на своем примере. Я отказалась от продления абонемента через приложение Spirit.Fitness за две недели до следующего списания (не заморозила, а именно отказалась от услуг). В приложении отразилось, что мой запрос принят и прошел. Однако, к сожалению, дополнительных оповещений в виде смс или пуш-уведомления они не присылают (и это минус для вас, как для клиента, потому что это подтверждение вашего действия, а клубу это невыгодно). В приложение я в течение двух недель не заходила, и через две недели мне пришел чек об оплате следующего месяца как ни в чем не бывало. Если бы они присылали обещанные оповещения о списании, я бы поняла, что нифига мой запрос на закрытие абонемента не принят, и повторила бы операцию, чтобы средства просто так не списывали. Я стала общаться с поддержкой. Мне заявили, что мой отказ от абонемента у них не отразился. И вся эта ситуация – это мои проблемы. Я попросила вернуть средства, но поддержка сослалась на пункт из оферты, по которому средства, уже уплаченные по ежемесячному тарифу, не возвращаются. У них в любом случае дурак будет клиент. Еще учтите, что карта, с которой происходит оплата абонемента, отвязывается из вашего приложения только, если вы лично придете и расторгните договор. До этого момента приложение вместе с поддержкой клуба могут чудить, как угодно. Теперь про сам клуб. Коврики для занятий не обрабатываются ничем. Я сначала думала, что раз коврики складывают после тренировок в одном месте, а не вешают обратно на перекладину, придет сотрудник и продезинфицирует их. Оказалось, сотрудник приходит и просто вещает их обратно на перекладину. Если вам важен вопрос гигиены, носите свой инвентарь. Зал для групповых занятий не очень большой и не рассчитан на то количество человек, которое обычно набирается для тренировок с тренером (максимум 8 человек, а не 15-20). Особенно проблематичным становится посещение занятий, где используются подставки для степа, штанги и коврики. Крайне мало места остается для себя, чтобы комфортно позаниматься, никого не задеть и самому не получить. Бестолково организован этот вопрос. На групповых занятиях очень громко включают музыку и делают минимальную температуру в кондиционере. Найти компромисс в этом вопросе будет трудно. На групповых и видео-тренировках однотипные упражнения, состав которых меняется крайне редко. Как правильно их выполнять, не объясняется. Упражнений много, они быстро сменяют друг друга. Насколько полезна и эффективна такая частая смена – вопрос спорный. На тех же индивидуальных или ваших самостоятельных тренировках вы будете делать, допустим, 5 разных упражнений, но в несколько подходов. Еще в зале для групповых тренировок сильно дует по полу. То есть если вы делаете упражнения на коврике лежа или сидя, может быть некомфортно той же пояснице, например. Система обдува в зале очень странная. Сквозняк есть даже, когда выключен кондиционер, но исправить это никто не смог пока что. Отзывы других посетителей про отсутствие свежего воздуха и нормальной вентиляции в клубе абсолютно справедливы. Если у вас слабый иммунитет, то после посещения клуба вы часто будете ловить насморк. В раздевалке и в зале с тренажерами спертый воздух, а когда много людей – спертый и влажный. Рассадник для вирусов. Для индивидуальных занятий с тренером в клубе слишком мало места. Вы будете заниматься в проходе, где ходят другие люди, или там, где свободно. То есть будете ждать. Не у всех есть возможность заниматься утром или днем. Вечером в клубе придется выкраивать себе пространство для занятия, потому что сам клуб не такой уж и большой, а плотность тренажеров и ходящих туда-сюда посетителей высокая. Так что вы будете мешать другим и вам будут мешать другие. Итог: недобросовестное предоставление услуг и пофигистичная работа с клиентами. Возвращаться в данную сеть не планирую и советовать точно не стану.
Conso
November 2023 •
5
Рекомендую, отличное качество верхней одежды и натуральное наполнение. Трикотаж в основном вискоза, но водолазки, платья-свитера и джемперы классные, отлично по фигуре садятся