ZhelDorEkspeditsiya
September 2024 •
1
Работаю с компанией уже более 2ух лет. Ттн 2252 1950 2387 4541 До этого случая все было приемлимо, но случился крайне вопиющий случай.Доставка товаров из Китая с Москвы до Ульяновска через промежуточный склад в Самаре. Груз застраховпн. Отправили 13.08.24, груз пришел быстро 16.08.24. Отправитель скинул фото отправления, 1 паллета с коробами, короба на паллете были аккуратно сложены и прочно обмотаны в несколько слоев пленкой, сместить невозможно т.к. вес паллеты был чуть меньше 800кг. При получении груз был неузнаваем- сама паллета вся сломана, из-за этого короба все развалились и вылетели. При взвешивании и вскрытии полученного "груза" было обнаружена недостача в 62кг, что соответствует 3м утраченным коробам стоимостью в 150тыс руб, на что соответственно был составлен акт на месте. Отослал претензию по поводу утери части груза и сегодня 30.09, спустя более 30 заявленных компанией дней на ответ на претензию, получил письмо с отказом в компенсации. Ссылаются на то, что они сами при получении отправления ничего не взвешивают, не считают и вообще принимают походу груз не глядя, я сам виноват, что они сломали мою паллету и короба вылетели где-то и съехали с паллеты. Вобщем отписка с полнейшей дичью и не соответствием действительности и имеющихся доказательств. Зачем платить страховку- абсолютно не понятно.У меня имеются все фото ДО и после отправки груза, а также видео получения, распаковки и т.п. Ситуация вынуждает обращаться в суд с взысканием с компании всех судебных издержек, полной компенсацией груза, а так же других издержек, связанных с нарушением бизнесс процессов из- за этого "неприятного" инцидента.