Станислав Федоров
С
4
0
subscribers
0
subscriptions
105.2K
views
Приезжали в отель не первый раз.
Сам отель очень хороший и завтраки очень вкусные.
Но расстроили в этот раз два момента.
1. Мы с женой ехали из москвы, и когда я бронировал, предупредил что будем далеко за полночь. Написал об этом а также по телефону с администратором когда разговаривал.
После бронирования пришло сообщение что необходим залог... но мне сказали что его можно внести при заселении.
По итогу когда я ехал по трассе М 11 после 23 часов мне позвонил администратор и сказал что мол у них техническая проблема и заселение будет дистанционное... тоесть нужно сейчас оплатить залог и проживание.
Да, супер, вариант годный. но блин раньше сказать не могли?
Мне пришлось оплачивать онлайн.. вводить номер карты за рулем по трассе...
Ну как так то??
2. По стечению обстоятельств, жена оставила в туалете какое-то средство косметическое.
Ну и на следующий день я набрал администратора, объяснил.
По итогу поговорив с персоналом пришли к мнению что все выкинули.
Да, согласен, наша оплошность, но в гостиницах всегда оставляют забытые вещи на какойто срок.
по итогу, хороший отель, но есть нюансы.
Были проездом, после нескольких звонков в другие гостиницы где не отвечали ( около час ночи), тут ответили, сказали о наличии номеров.
Подъезд к гостинице в темное время суток в незнакомом городе немного смутил (напоминает пром зону).
но сама гостиница приятна удивила. очень достойный вариант,
все на высшем уровне.
Ужасное отношение к клиентам.
Нашел в интернете сайт.
Написано работаем 24/7
Оставил заявку на сайте.
утром набрал, говорю когда ожидать расчет и цену.
Говорят что ждите, заявка распределится и свяжемся.
Предложил рещить сейчас, отказали.
Прошел день, ноль реакции.
Созвонился на предмет заказа цветов с доставкой. Сказали все без проблем. все сделают.
Попросили отправить в WA. Мол только так оформляют заявки.
По итогу нет ни ответа ни привета.
Очень наплевательское отношение к клиенту.
Груз с орла в москву немогу привезти за НЕДЕЛЮ !!!! Начал отслеживать с момента забора. 3 дня лежал без движения. Пока неначал ругатся с ними. Потом в москву приехал. Говорят вечером будет на терминале. Я предупредил что едим с региона другого.
Приехали. А груза нет.
Звоню и говорят что мол так бывает. И низачто неотвечаем.
Очень мерзкое отношение.