Altai Palace
August 2024 •
3
Отдыхали с 19.08 по 24.08 в данном комплексе, проживали в Маральнике, сначала о хорошем:шикарный, прекрасный ресторан, состоящий из очень молодой команды, работающей на 5+, завтраки бомбические, все блюда, которые мы заказывали вкусные, подача отличная, очень красивая посуда, бармен Сергей доброжелательный и очень внимательный, вся команда топ, ребятам огромное спасибо вы спасли наш отдых! Территория чистая, ухоженная, маралы пасутся, спа превосходный, к уборке шале претензий нет. Портье, который нам помогал с чемоданами -спасибо, вы единственный из команды гостиницы действительно работаете для гостей. Теперь о минусах и они сильно перевешивают плюсы : - огромная проблема со связью, если вы счастливый обладатель МТС, то поздравляю ее не будет вообще! Нигде на сайте, ни в листе бронирования, ни в личных сообщениях вас не предупреждают о таком сюрпризе, казалось бы 21 век и есть WF, но Нет! Роутеры стоят только в шале, ели тянут мощности не хватает, о чем вас никто не предупредил заранее, часть гостей проживала в деревянных домах и там нет WF, сами дома старые, убогие, в ужасном состоянии, как в общаге внизу стоит старый холодильник, чайник, слышимость фантастическая, но цена с претензией на 4*, не дома, сараи, на балконах грязь, испраженения и перья птиц. На вопрос почему никто заранее не сообщает о таких проблемах, невразумительное бормотание, (Никто из персонала даже не попытался решить проблему, нам надо было вызвать такси до Манжерока, но я не могла сделать это сама из за отсутствия связи, не могла перевести деньги своему ребенку, чтоб расплатиться за такси сидящая барышня с перегидрольными волосами в спортивном костюме с голым животом посоветовала мне спуститься вниз в посёлок 20км) и там воспользоваться связью и картой! И вообще я должна заранее беспокоиться о своих проблемах и наличных деньгах, управляющая, сообщите своим подчиненным, что гости приезжают отдыхать, а не решать Ваши проблемы, а их очень много сервис на нуле. Ваши услуги не соответствуют заявленным, зона барбекю не оборудованы должным образом, нет решеток, негде вымыть руки, даже купив у вас решетку мы не смогли ее поставить, никто не позаботился о том, как гости должны ее установить, где взять уголь , это все мелочи, которые очень портят впечатление, итог отдыха- мы постоянно решали какие то вопросы, бегали с вопросами на ресепшен и Ни разу Никто не решил реально вопрос, ответ или мы не знаем или «ну вот у нас так»! Мне очень жаль собственников, которые вложили огромное количество денег и ресурса и из за некомпетентно персонала теряют своих потенциальных клиентов, мы не вернемся однозначно и конечно же поделимся своими впечатлениями со своими друзьями, я Не рекомендую посещение, если вы ждете отдыха и сервиса. Сиюминутное желание заработать и больше, выставлять ценну на божедома, как за номер отеля, это любимая история российского сервиса, заработать на сезоне, не думая о перспективах.
Epilia
May 2024 •
5
Прекрасные, профессиональные мастера, много лет посещаю данный центр. Очень деликатные, внимательны к просьбам. Рещультаты процедур радуют, однозначно рекомендую.