Добрый день!
09.09.2020г. в 18:20-18:35 Возвращаясь с работы сел в автобус №11 гос.номер ЕЕ273. Оплату собирался произвести посредством бесконтактного платежа со смартфона, карта привязанная к смартфону оказалась в "чёрном списке" хотя за пять минут до этого, тем же способом я рассчитывался в продуктовом магазине и точно знал что остаток по карте позволяет оплатить проезд в общественном транспорте, сделал попытку произвести оплату проезда через приложение "Транспорт Красноярска" но по на тот момент не понятной мне причине приложение зависало на долго, после чего выдавало ошибку с предложением попробовать снова. Кондуктор не дожидаясь ответа даже по первой попытке от приложения "Транспорт Красноярска" начал переходить на личности называя меня аферистом, жуликом и требуя от меня покинуть автобус, при чём делая это громко, что на мой взгляд преследовало за собой цель не только оскорбить меня, но и унизить в глазах окружающих. В ответ я сказал, что сделаю ещё одну попытку оплаты через приложение и если не получится то покину автобус, учитывая поведение кондуктора продолжать движение в автобусе с гос.номером ЕЕ273 у меня уже не было так же как и желания продолжать терпеть унижения пока собираю мелочь раскиданную на дне сумки для оплаты проезда наличными. Перед выходом из автобуса, я обоснованно потребовал от кондуктора назвать свою фамилию, имя, отчество либо номер удостоверения объяснив что эта информация мне нужна для составления претензии, в ответ получил отказ, очередную порцию оскорблений, указание пальцем в сторону кабины водителя автобуса где расположена информация о контактах контролирующего органа и предложение оставить жалобу по телефону, что с учётом сложившейся ситуации для меня не приемлемо. Выйдя из
автобуса я имел твёрдое намерение сесть в следующий автобус, доехать до конечной остановки (благо это и есть мой пункт следования) найти там автобус с гос.номером ЕЕ273 и получить интересующую меня информацию. К сожалению подъезжая к конечной остановке, я увидел, как интересующий меня автобус с гос.номером ЕЕ273 отъезжает. Это меня не остановило, узнать данные кондуктора не составило труда в "МКУ Красноярскгортранс" им оказалась Попова Анна Николаевна. Как выяснилось приложение "Транспорт Красноярска" не обрабатывало платёж потому что лимит трафика по моему тарифу у мобильного оператора был исчерпан, однако это не оправдывает поведения кондуктора. Считаю, что жалоба по телефону не эффективна даже если она и отрабатывается, а на письменную претензию автотранспортное предприятие будет обязано ответить и возможно принять меры к сотруднику. Данный отзыв возможно и не был бы написан, но подобное поведение со стороны Анны Николаевны я наблюдал не раз потому что езжу по этому маршруту 5\2.