Dulsineya Zamorskaya
5
0
subscribers
0
subscriptions
132.3K
views
URS - в самое сердечко ❤️ во-первых, качество одежды - это вышка. Каждая строчка, бусинка, пуговка сделаны на совесть. Во-вторых, сервис. Делала заказ на сайте, связалась менеджер и помогла скорректировать его, добавив модель чисто с моих слов, без всяких ссылок и артикулов. Отправили быстро сдэком с возможностью примерки без п/о. Ну и, в-третьих, открытка, написанная от руки — это про индивидуальный подход. Ребята, я точно теперь ваш клиент на долгие годы.
Делала заказ онлайн на сайте. Во-первых, оперативно отвечают по любым вопросам. Во-вторых, также оперативно все отправили. Упаковали очень надежно, все пришло целое!
И самое главное, косметика НАТУРАЛЬНАЯ. Пользоваться-одно удовольствие.
Отвратительная логистика и сервис! Получаете посылку, но не можете ее проверить, потому что отправитель не оплатил предосмотр. Серьезно? То есть за то, чтобы я проверила не разбила ли посылку грузовая компания при перевозке, отправитель должен ЗАПЛАТИТЬ?
К тому же некомпетентные операторы:
-Вы можете забрать посылку на пункте выдачи ИЛИ с доверенностью, ИЛИ с печатью.
-Ок, то есть я могу взять только печать и получить посылку?
-Да.
Приезжаешь, а первое, что заявляют тебе на пункте выдачи-это «без доверенности не выдаём». На сообщение о том, что оператор сообщил иначе, ответ один: «позвоните на горячку». Звонишь на горячку-толку никакого (извините, примем меры и свяжемся с Вами). Естественно, никакой обратной связи не было. Супер. Клиентоориентированность уровень «Деловые линии»
И это все с учетом их конских цен на доставку. Такси туда-обратно+оплата за транспортировку, дешевле, чем просто транспортировка с курьером.