State Russian Museum
November 2024
3
К самому музею и выставке «Великий Карл» нет вопросов, это прекрасно и рекомендовано к посещению, несмотря на описанные дальше проблемы. А проблемы эти — в жуткой неорганизованности, хамском отношении персонала, безразличии к гостям. Речь о походе 3 ноября. Электронные билеты были ещё накануне раскуплены до 6 ноября, поскольку выкладывают их маленькими порциями, а желающих много. Стоять к кассе нужно было в длинной очереди на улице более часа на морозе. Далее не факт, что ты попадешь к кассам: их просто взяли и закрыли без объяснений перед нами. Когда потребовали объясниться, сказали, что продажа билетов начнется через полчаса. Причем часть людей просто хотела в музей, не на выставку, и их также грубо послали. Спустя указанное время кассы обслужили несколько человек (2-3) и снова закрылись, теперь уже на час. То есть можно провести просто полдня в очередях и ожиданиях ради выставки. На самой выставке людей грубо одергивали, если кто-то наклонился изучить мелкий шрифт вывески. Вывески порой в странном порядке: три картины рядом и три таблички подряд, останется догадываться, что к чему. Про освещение картин и блики выше уже много писали. Отдельный треш – гардероб. Их много, но нигде нет мест, кроме одного. Там грубое хамское обслуживание, гардеробщица сама уронила мой номерок за стойку, а меня выставила виноватой, что я его потеряла. Когда она нашла его у себя под ногами, начала кричать, что это я ей подкинула. Я попросила общаться со мной вежливо, в ответ услышала кучу ласковых слов о себе. Я считаю это недопустимым. Руководство, пожалуйста, обратите внимание на то, как ваши сотрудники ведут себя и как организован процесс. С таким отношением пропадает тяга к искусству. Если бы это был мой первый поход в музей, я бы сюда не вернулась.
Aj Coffee Roasters
August 2024
3
Была три раза, первые два понравилось, вкусный кофе, отличная еда: брала тост с креветками, круассан лосось. На третий раз пришли взять с собой сендвичи, нас отказались обслужить в 20:44, потому что «кухня работает 3 минуты». Заведение работает до 22:00, меню на кассе представлено полное, в меню 0 указаний, до скольки кухня или какие блюда ещё доступны. На вопрос, но ведь мы делаем заказ несложный (не паста, не суп, всего лишь полуготовый сендвич), и делаем его в часы работы кухни, а не после ее закрытия, и по правилам заказ должны принять, просто развели руками. Мне кажется, в сфере общепита должны идти на встречу клиентам. Кажется странным, что кухня решила закрыться именно в 20:47, и что если так, никто об этом не предупреждает. Не вводите в заблуждение людей, укажите в меню, какие блюда и до скольки можно заказать. А если кухня закрывается рандомно, указывайте время, до скольки она сегодня, ну хотя бы на табличке.
I.K. Myasnikov Mansion
August 2024
3
Отзыв будет о конкретном кинопоказе. Самому особняку, внутреннему и внешнему интерьеру, двору – 5, все отлично! До этого бывала здесь, внутри на маркете, а также в ресторанах Joli и Juan во дворе, все было отлично. Но кинопоказ категорически не рекомендую. Во-первых, очень плохо слышно фильм, громкая шумная музыка из ресторанов во дворе просто перебивает звук, посторонние уличные звуки машин тоже мешают, к фильму приходится прям прислушиваться. Во-вторых, за билет 2000 рублей вы получите попкорн, напитки нет. Ок, тут есть бар, пошли туда взять холодный кофе или коктейль. Коктейлей в меню нет, в меню только американо и капучино. Спрашиваю, «можно сделать холодный кофе?» Готова доплатить, на улице +30. Официант засмеялся в ответ: «Что? Холодный капучино?». Я спросила, «любой холодный кофе». «Все, что в меню». Тогда в-третьих, мы уточнили у администратора, можно ли взять напитки в Joli/Juan, нам сказали, да. Мы пошли туда, в обоих местах нам отказали в коктейле. Причины: в Juan сказали «после 19 с собой не делаем». В Joli «у нас вечером большая нагрузка и напитки с собой не сделаем». То есть мы заплатили за показ 2000 + готовы отдать минимум столько же за напитки, но нам отказывают. Хочется в таком месте получить сервис высокого уровня, продуманное обслуживание и комфортные условия для кинопоказа.
Lady Stretch
July 2024
3
Студия и занятие мне понравились: всё чистое и новое, хорошая тренировка. Но сразу после занятия тебе нужно сесть за стол к администратору, который начинает очень активно продавать абонемент, они есть только длительные, и для помесячной оплаты нужно оформлять рассрочку. Я не привыкла так быстро принимать решение, и такой подход меня отпугивает. Когда я сказала, что готова купить, но мне нужно время подумать, меня стали заставлять принять решение прямо сейчас, подумать вместе не уходя из студии. Вечером и утром мне писали и звонили, присылали ссылки на покупку абонемента, которые представляют собой оформление рассрочки в банке. Если честно, если бы всего этого не было, я бы сама пришла и купила абонемент, но вот таким навязчивым подходом у меня отбивают всё желание. Для меня важны не только студия и тренировка, но и подход к клиенту: честный и уважительный, а не агрессивный и настойчивый.
Pa Pa Power
June 2024
1
Очень неклиентоориентрованное место. Девушка на смене 29.06. отказала в обслуживании в 22:30 (время работы до 23:00). Специально торопились успеть выпить горячий напиток, замёрзли. Она отказала сделать один кофе, хотя стояла на кассе, все оборудование включено, потому что «она сегодня одна». Так нельзя говорить посетителю, который пришел в рабочие часы и готов отдать свои деньги, даже если устал. Если бы нас пришло 10 человек в 22:55 это одно, но мы пришли за полчаса до закрытия, а она устала сделать один кофе. Серьезно?
Chang
December 2023
3
Люблю chang и много раз брала том ям в разных точках сети. Но конкретно в этой я довольно сильно отравилась. Еще когда ела, чувствовала кислый вкус, именно не острый или пикантный, а прокисший, и он очень отличался от того, что я ела ранее. Ничего другого я не ела, так что это был точно том ям. Сама виновата, что решила доесть, и с утра на неделю слегла с отравлением. Пожалуйста, будьте внимательны к продукции. Потому что самое ужасное, когда теряешь доверие к местам, которые не подводили ранее. Надеюсь, проблема в конкретной точке.
Risovarka
November 2023
5
Знакомые с юга хвалили, и вот доставка открылась на севере, решили попробовать. Пробовали боулы, сытные, свежая рыба, много ингредиентов, приятные соусы. В подарок дали Филадельфию, очень понравились роллы: большие, свежие, много лосося и сыра. Теперь хотим попробовать набор. Надеюсь, качество останется на таком же высоком уровне!
Leo
August 2023
5
Очень вкусная шаверма от Лео с ореховым соусом, даже маленькой порцией 27 см можно наесться! Еще отмечу сырную, а также сырный крем-суп и сидр с вишней. Всегда отличная музыка, вежливое обслуживание, приятная атмосфера, адекватные цены. Приятно зайти сюда во время прогулки по центру города!
Yarkoe Park Hotel
July 2023
3
Жили на Белой даче, это домики, которые находятся на отдельном полуострове. Плюсы: • уединённая чистая территория, нет машин, мало людей, поскольку на Белой даче ты находишься практически на острове, вокруг со всех сторон – вода; • живописные виды, красивая природа, на острове три пирса с выходом к озеру Вуокса (видовой с лежаками, для лодок, для трансфера к территории); • домики просторные, чистые, есть всё необходимое (посуда, душ с горячей водой, обогреватель, салфетки, чайник, холодильник, микроволновая печь); • из развлечений: можно покататься на лодке, сапе или катамаране по озеру, сходить в сауну и в баню, бесплатно посетить ферму с животными (коровы, овцы, которые гуляют просто по дороге), погулять вокруг по лесу, есть тропинки. Минусы: • последние 20 км дороги – то еще испытание, это грунтовка через лес, без готовой к эстриму машины сюда смысла ехать нет (либо платить за водный трансфер, отправляется от Приозерска до основной территории, и потом еще надо будет добираться отдельно до Дачи); • нет связи. Вообще. Но плюс – wi-fi; • на Даче 2 оборудованные мангальные зоны на 20 домиков, увы, но рядом с домом шашлык сделать не получится; • вода очень сильно пахнет, бутылочной нет, поэтому обязательно брать с собой; • на Белой даче почти нет инфраструктуры, всё находится на основной территории, чтобы поесть или погулять там, надо ехать на бесплатном трансфере: лодке (пара минут), машине (около пяти минут) или идти пешком (минут 40 по лесной дороге); • из еды на даче только печеньки и напитки на ресепшн, ресторан на основной территории, но и там поесть мы не смогли: его закрыли на корпоратив и нам отказали в обслуживании на обед и ужин, никто нас об этом при заселении не предупрелил; • мы заказали завтрак на следующий день, его из ресторана на Дачу обещали привезти на трансфере к 10, но о нас забыли, приготовили, когда пришли на ресепшн, одно из блюд заменили, не предупредив (сырники, которые съели, на яичницу). Но дали в качестве извинения комплимент (2 десерта), за это спасибо! • вечером заказали 1 чай на ресепшн, нам неверно пробили: 2 пакетированых чая, посчитав их за 500 рублей. Меню с ценами там нет, свериться нельзя. Нам показалось это нелогичным и странным, а когда мы начали разбираться, оказалось, нам пробили за эту стоимость литр, и не пакетированного, а заварного. Сотрудница не смогла ни обьяснить, ни предложить решение. Вызвали администратора, который в качестве компенсации предоставил 2 кофе, спасибо за это! Как итог, всё это испортило впечатление от красивого места, ухоженных домиков и живописной территории. К сожалению, хромает сервис, нет согласованности между основной территорией и Белой дачей, гостей не предупреждают о возникших сложностях (а о корпоративе, под который закрыт ресторан, явно известно заранее), проблемы трудно решить с персоналом, который не компетентен, без приглашения администратора. Надеюсь, сервис в этом месте с потенциалом будет более доброжелателен и клиентиориентирован, и тогда сюда захочется вернуться вновь.
Ceh Nedvizhimosti
July 2023
5
Спасибо большое Яну Витолину за помощь в сделке! Помогал с подбором квартиры, всегда был на связи, сопровождал на сделке, давал полезные рекомендации, быстро решал сложные вопросы. Очень профессиональный и доброжелательный специалист. Рекомендую и желаю успехов!