𝕴𝖓𝖓𝖆
23
7.2K
subscribers
3
subscriptions
11.5 m
views
Хочу поделиться крайне неприятным опытом посещения поликлиники, который произошел со мной на 8-м месяце беременности.
Ситуация развивалась следующим образом: придя на прием к врачу, которому я наблюдаюсь более 10 лет, столкнулась с вопиющим непрофессионализмом сотрудников регистратуры. Оказалось, что в поликлинике сменили номер моей карты(с трехзначного на шестизначный), при этом никак не уведомив об этом.
При попытке пройти к врачу мне выдвинули ряд абсурдных требований:
● вернуть электронный пропуск
● назвать номер новой карты (которого я не могла знать)
● предъявить паспорт со старой фамилией (хотя я недавно вышла замуж)
Сотрудники регистратуры демонстративно игнорировали все мои вопросы и объяснения, заставляя беременную женщину стоять у регистратуры более 30 минут. Откровенно издеваясь. Когда я, не выдержав такого отношения, направилась к кабинету врача, пройдя через турникет по электронному прописку, сотрудники регистратуры кричали на весь коридор, пытались привлечь охранника для моего задержания. Благо охранник проявил здравый смысл, и «задерживать» беременную женщину не стал - за это ему особая благодарность.
После чего, звонили моему врачу из регистратуры с абсурдными обвинениями и оскорблениями в мой адрес.
Отдельно хочу отметить профессионализм и человечность врача Светланы Валентиновны, которая не поддалась на провокации и помогла разрешить ситуацию. После ее запроса мою «потерянную» карту принесли в не кабинет через 5 минут.
Единственный светлый момент во всей этой истории – это работа специалистов отдела пропусков, которые быстро и вежливо помогли разобраться с документами после приема.
К сожалению, такой вопиющий (и не единственный) случай показывает, что в поликлинике существуют серьезные проблемы с:
● информированием пациентов о изменениях
● обучением персонала работе с клиентами
● организацией рабочих процессов
● корпоративной этикой и культурой общения
Особенно возмущает такое отношение к беременным женщинам и попытка публичного унижения пациента. Подобное отношение к пациентам со стороны регистратуры, к сожалению, тут вариант «нормы».
Еще минусы:
✔️в поликлинику никогда НЕВОЗМОЖНО дозвониться, для записи. Чтобы записаться к врачу нужно ехать в поликлинику.
✔️Отсутствие подключения к ЕМИАС
✔️ Более 2х часов ожидания в очереди к терапевту
Из плюсов: Отличные медсестры в процедурном кабинете. Хороший медперсонал в целом. Современное оборудование.
P.S. Отдельно хочу поблагодарить Богданову Светлану Валентиновну (5/5 ⭐️) за профессионализм и поддержку в этой непростой ситуации. Лучший специалист, и настоящий профессионал своего дела! 🫶🏽
Периодически пользуемся услугами этого фотоателье. Всегда все на высшем уровне. Быстро и качественно. Место рекомендую. Персонал отзывчивый. Расположение удобное, но на автомобиле бывает проблематично припарковаться. На аварийке останавливаться не рекомендую - такая «парковка» выйдет от 5к за 5 минут 😂 Проверено)
В целом не плохой филиал, смущают слишком длинные очереди и переодические неполадки с компьютерами. Среди толпы к ресепшену чувствуется напряжение, каждый раз кто-то ворчит и злится на менеджеров. Была несколько раз, так как по месту регистрации, якобы, все процессы проходят быстрее (во всех остальных случаях пользовались услугами флагманского офиса МФЦ ЦАО). В нашем случае по срокам - все с точностью наоборот. Флагманский офис справлялся, в разы быстрее, а очереди там практически отсутствуют.
Обслуживает этот офис два района - Хамовники и Арбат, следовательно, филиал сильно загружен. Скажу честно, провести более двух часов с 8-ми месячным ребенком в очереди, удовольствие сомнительное. Залы чистые, есть где посидеть. Впервые провела в МФЦ так долго 😂. Из плюсов: все сотрудники вежливые, общаются всегда уважительно.
Кафе на территории нет, только вендинговая кофе машина . Есть уборные на этажах; туалет для людей с ограниченными возможностями ♿️ на первом этаже; и комната матери и ребенка 🚼
Хороший семейный ресторан. Лучший в этой местности, без сомнения - вне конкуренции.
Уютный интерьер, вкусная кухня, по скорости подачи- по-разному, в зависимости от загруженности официантов. Есть игровая комната для детишек, комната матери и ребенка, чистые уборные, открытая кухня, летом ставят классную веранду.
С семьей попробовали все меню, нам очень нравится. В выходные и праздничные дни желательно бронировать заранее, т.к. посадка плотная, не всегда есть свободные столики; ресторан излюбленное место для празднований дней рождений, соответственно часто бывает достаточно громко.
Когда открылись, все было идеально, спустя полгода обслуживание, к сожалению, немного снизилось, дозвониться до ресторана бывает сложно, поэтому стали ходить реже.
Вежливый, отзывчивый персонал. Пожалуй, лучшая локация в этом торговом центре. Ресторан, лабиринт, сухой бассейн и другой интерактив для маленьких непосед. Есть комната матери и ребенка 🚼
Чистые уборные, адаптированные под юных посетителей Замании. Как подрастаем, вернемся к вам уже в ресторан.
Большой Торговый Центр, но какой-то пустой.
Есть комната Матери и ребенка, но дверь в ней не закрывается, следовательно, о «приватности грудного вскармливания» речи идти не может, поэтому есть два варианта: кормить сидя на лавочке, и надеятся, что никто не войдет без стука, либо стоя спиной к двери; пеленальный столик имеется. Вторая проблема, это то, что во всем ТЦ отсутствует туалет для инвалидов, в обычный с коляской не войти, а за пределами кабинки оставлять ребенка не готова. Так что, если мамы гуляют по ЕвроПарку с малышами (которые еще не умеют стоять), рекомендую брать с собой запасной мочевой пузырь 😅
Прикольный парк, особенно для фанатов «желтой лошади». Мне понравится. По вип билету очереди сравнительно не большие, а вот по обычным пришлось бы прилично постоять. В шортах не пускают, но рядом есть где приобрести штаны. Запомнилась только американская горка.
Крупнейший парк развлечений на юге Европы примерно в часе езды от Барселоны. 117 Га аттракционов и развлечений для детей и взрослых. Очереди бывают, но незабываемые эмоции гарантированы. Арк поделен на шесть зон: Китай: Средиземноморье; Мексика; Дикий запад; Полинезия; страна Сезам - в миры можно полноценно окунуться, и даже пожить в местных отелях со всеми тематическими атрибутами. Американские горки и вышка свободного падения - топ, хочется сюда вернуться 🤍
•Грузинская кухня. Средняя скорость подачи, хотя часть блюд несли более 40 мин. Сидели семьей летом на веранде, так как с коляской и малышом внутри находится проблематично:
чтобы занять столик, необходимо преодолеть не маленькую лестницу (с новорожденным, когда ребенок еще не сидит, покушать будет сложно), спускать тяжелую коляску не захотелось, помощи нам с ней никто не предложил; хостес нас не встретила: пришлось уточнять у официанта, можем ли занять свободный столик. Комнаты матери и ребенка нет, но в туалете вполне реально приноровиться, чтобы покормить малыша (если вы на гв).
•Кухня нас в целом не удивила, за исключением тыквенных пончиков - это просто восторг, пожалуй, самые вкусные пончики которые я когда-либо ела - за них «натяну» еще одну звезду.
•Одно из блюд принесли лишнее, но официант был милый, поэтому убирать его из чека не просили, хотя он и начал доказывать, что мы «такое» заказывали, ну ладно. А вот сациви из курицы (то, блюдо которое мы не заказывали) - не мне не мужу «не зашло».
Встретили тут друзей, они рассказали, что раньше бывали тут часто, а теперь изредка заходят, так как сервис сильно упал.
Возможно когда-нибудь еще и зайдем за пончиками, но только «на вынос».
Интересное со всех сторон заведение. Очень красивый интерьер, в сочетании с незаурядной, вкусной художественной кухней. Есть несколько приватных зон для проведения торжеств и мероприятий. Все заведение, включая кухню символично пропитано элементами земля-воздух-вода. Рекомендую попробовать угольную треску с израильским кускусом.
Десерты - как отдельный вид искусства. Я не фанат сладкого, но не смогла себе отказать в том, чтобы испробовать так необыкновенно оформленные лакомства. Вернемся снова.
