Анна
4
1
subscriber
1
subscription
32.5K
views
Заведение загибается на глазах, хотя позиционирует себя, как лучшее заведение города.
Как был ремонт 15 лет назад так он и остался. Туалеты убогие, зимой вообще не отапливаются и можно наблюдать рисунки деда мороза на зеркалах 🙃. Пузыри в холле тоже, как были 15 лет назад так и остались.
Цены повышаются на кухню и бар, а место никак не развивается от слова совсем. Стыдно
Фейсеры отдельный вид искусства вообще… Не пускают по непонятным и необоснованным причинам! Зато моргинальных личностей потом встречаешь на территории, каким образом это работает неясно…
Не хватает экранов в зонах отдыха для детского клуба, чтобы наблюдать, как ребенок занимается например в 4 зале
Впервые была в клинике, расскажу сначала о минусе при первом впечатлении. Нашла только один — это стульчики в зоне ресепшен и в самой клинике при ожидании. Было бы удобнее в кресле или на диванчике.
Далее по факту приема. Была на гигиенической чистке у гигиениста Балбасовой.
За сервис большой плюс.
+ Пригласили по имени отчеству.
+ Доктор перед приемом скорректировала лечение и посчитала сумму, в которую мне это обойдется, согласовала со мной, чтобы на кассе не было неожиданных сюрпризов в виде многозначной цифры))
+ На приеме комментировала каждое действие, интересовалась моим самочувствием во время процедуры и после приема дала рекомендации по дальнейшей терапии.
+ Качество тоже супер
+ Дизайн
+ Чистота
Но в сервисе еще есть к чему стремиться и создать wow эффект))
Клиентов не обзванивают перед приемом. Удобный выходной день воскресенье не работают. Похожа не на клинику, а поликлинику, зато деньги берут, как частная
Нет клиентоориентированности
Задержали обследование на 2 часа из-за поломки апарата МРТ. В итоге пропустили запись к доктору
За предоставленые неудобства скидок не сделали.
Да и вообще в клинике все очень долго, каждого пациента держат более получаса в независимости от обследования
Позвонила уточнить интересующий вопрос, женщина тяп ляп ответила, я попросила уточнить подробнее на что получила ответ «у меня приём». Что приём это круто, но ответа на свой вопрос я так и не поняла… Если нет времени объяснять клиентам, наймите администратора