Tsentr onlayn bronirovaniya
August 2022 •
1
Здравствуйте, хотелось бы и мне поделиться отзывом об этом центре. Бронировали отдых в Абхазии через менеджера Конюшинскую Ксению Ростиславовну. И все было вроде неплохо, и все вопросы мы с ней вроде бы уточнили (как мне казалось). Несколько раз я уточняла у менеджера, точно ли номер будет с балконом. Естественно ответ был : конечно же, мы же с вами это уже обсудили! Ну ок, думаю, отлично!. Далее, отель, который мы бронировали, работает по системе "все включено". Опять же уточняю у менеджера: входит ли какой-то алкоголь? Ответ Ксении :да, конечно, вино местного производства. Итог :приезжаем в отель, меня сразу на ресепшене "обрадовали", что номер у нас без балкона , и все вопросы задавайте своему туроператору. Ну, и естественно, чего и следовало ожидать, никакого алкоголя включено не было. И дело даже далеко не в этом алкоголе, а в отношении к клиенту! Так как написала я сообщение оператору, в ответ я получила полный игнор! Получается, что все вроде бы гладко до того момента, пока клиент не оплатил путёвку! Вобщем, клиентоориентированность, в моем случае, оказалась на 0!!! Постараюсь больше не обращаться в данный центр!