Eywa
August 2023 •
5
Очень красивое и уютное место) Кушали пасту с креветками, очень понравилось Вежливый и милый персонал, спасибо) Обязательно к вам еще вернемся❤️
Triumph
May 2023 •
1
Отзыв будет большой, так как претензий много! Неопытный, невнимательный, забывчивый, рассеянный персонал! Причем как ресепшен, так и ресторан. Работа горничных-0 Начну по порядку Приехали я со своим молодым человека с Крыма в Краснодар, заселились в вашей гостинице. Сняли утром номер, заселились, все нормально. Первое впечатление было «круто», за оплаченную цену хорошие апартаменты, плюс понравилось что в стоимость входит бесплатное пользование тренажерки и СПА. После проведенных суток в номере к нам пришла горничная с вопросов «вы сегодня выезжать будете или планируете еще продлевать?» Мы в недоумении почему мы должны выезжать или проделать что-то (так как мы только вчера заселились и у нас все оплачено) пошли к администратору. Как оказалось нас заселили не в свой номер и даже не на свой этаж🤦🏻‍♀️ Но как оказалось это было только начало «сюрпризов» С чем мы столкнулись дальше ?? 1. НЕСТИРАННОЕ ПОСТЕЛЬНОЕ БЕЛЬЕ(фото снизу) . Я дико извиняюсь, но как вы можете объяснить мне это ? Простынь была вся с чьих-то соплях и козявках! И здесь видно и понятно, что простынь просто напросто не была заменена от предыдущих гостей. Так как после стирки такое остаться не может! ПОЗОР 2.Ужасно не удобный матрас.Какие матрасы в других номерах я не знаю, но конкретно в нашем (305) номере не возможно было спать, так как в спину очень сильно врезались пружины с матраса. Я чтобы уснуть ложись сверху на одеяло дабы было мягче лежать. Замените этот матрас ради бога, не мучайте своих гостей 3.Засоренное сливное отверстие в душе. Когда я решила принять душ , я поняла что вода не сливается а стоит у меня в ногах. После, своими усилиями, со сливного отверстия мы достали обмылок, клок чужих волос и тюбик от шампуня(фото снизу)У меня на тот момент возник вопрос , как это можно было не заметить при уборке номера. Или напросто в вашей гостинице не моют душевые кабины и поддон? 4.Грязные полотенца в СПА. Начну с того , что когда мы спустились в спа,полотенец не было. Я пошла и сообщила об этом администратору. Спустя ДВА ЧАСА полотенца никто не принес. И только после повторного моего визита к администратору их принесли. Но в каком состоянии вы можете увидеть сами на фото. Полотенца в кровавых пятнах! Причем мы взяли рандомно 2 полотенца. Как такое можно было вынесли своим гостям? Ведь это видно невооруженным глазом! 5. Ресторан. Пришли поужинать вечером в пятницу на 6 этаж в ресторан. Сели за стол и….к нам никто не подошел на протяжении 10 минут.Позже мы сами пошли и взяли меню. После принятого заказа еду нам принесли через 40-50 минут! А напитки, ВНИМАНИЕ, два коктейля принесли через ДВА ЧАСА, а остальные два коктейля нам просто не вынесли ! Мы рассчитались по той кухне которую дождались и ушли. Ладно если бы такое было раз, но на следующий вечер мы пришли снова и наш шашлык вынесли опять же черед час🤯 6. Шведский стол. Здесь говорить мне просто нечего. О том, что у нас включено питание (завтрак и ужин) НАМ НИКТО НЕ СКАЗАЛ и мы не знали об этом все время наше пребывание в отеле!Все время мы ходили кушать в ресторан за свой счет ! А за включенный шведский стол я узнала сегодня на вашем сайте, когда зашла оставить отзыв 🤡 ПОЗОР!СТЫД И СРАМ такому отношению и такому обслуживаю как в вашем заведение. Мне бы очень хотелось получилось обратную связь от руководства гостиницы Триумф.Почему за не маленькие оставленные деньги в вашей гостинице нам приходилось терпеть все эти неудобства ?