Zefir
January 2023 •
3
Ходила несколько месяцев регулярно в этот салон к разным местерам. Сначала была довольна. Место новое, уютное, администратор заботливый, предлагает напитки. С первого взгляда создаётся приятное впечатление. Дальше стали выясняться нюансы, являющиеся для меня показателем того, что на клиента администраторам (а может и администрации) плевать и имеет значение лишь стандартный опрос по скрипту. Ребята, это не работает, если нет хорошего отношения к клиенту. Если вы спрашиваете, что не понравилось, не нужно потом убеждать клиента, что он сам дурак и сам виноват или демонстрировать равнодушие к его ответу. Это не только не сделает вашу работу лучше, но и настроит клиента против вас, мотивирует говорить о месте не лучшим образом. Например, данный отзыв результат диалога на тему - почему вы перестали к нам ходить - улыбочки на мой ответ, что мне не подходит отношение к клиентам. 😂Вот поэтому 👆
Milky Club
January 2023 •
5
Клиентоориентированная политика, хорошие мастера. Делала маникюр, педикюр, брови. Заботливый администратор, который всегда предложит напитки и поможет подобрать время с минимальными ожиданием. Комфортная атмосфера заботы и уважения к клиенту.
Teplo
January 2023 •
5
Быстрое и вежливое обслуживание. Приятный интерьер. По-домашнему тепло и уютно. Хочется вернуться. Еда вкусная 👍
Evrasia
January 2023 •
2
Были на новогодние каникулы. Заполненность была максимальная. Предложили оставить телефон, чтобы нам позвонили, когда освободиться место. Не успели отойти, нас пригласили обратно. Сели. После этого ещё несколько раз звонили (разговаривала по телефону, и эти звонки ужасно мешали). Еду готовили долго. Горячее принесли холодным. 😅 По просьбе все разогрели, но ощущения от визита так себе. Повторять не хочется.
Poliglotiki Svao Babushkinskaya
September 2022 •
5
Дочка начала заниматься. Пока что только позитивные впечатления. Уютно, доброжелательно, интересно. Удобно, что можно подключиться, если ребёнок приболел или родители не могут привезти.
Zelenaya Kaplya
July 2022 •
3
Хотела передать вещи. Оставила заявку на сайте, перезвонили быстро. Разговаривали вежливо, но сложилось впечатление, что оператор не очень заинтересован в том, чтобы забрать вещи. Указанный мной промежуток им неудобен, они работают до 18.00, на следующий день будут забирать в другом районе, так что тоже нет, промежутки вообще не рассматривают, а если у меня нет возможности ждать весь день вывоз, я могу сама привезти вещи в пункт сбора. Шах и мат. В итоге информация на сайте и реальность оказались сильно разными.
Alisindomik
July 2022 •
5
Были на дне рождения. Уютное место, приятный персонал, интересная программа для детей.
MOScoffee
August 2021 •
1
Кофе сегодня прекрасен, бариста ужасна. Почему-то бариста Кристина считает, что имеет право делать замечания и относиться к клиентам с пренебрежением. Поводом сегодня стала просьба поменять цвет макаруна для ребёнка. При том, что макарун ещё не был передан покупателю, то есть мне. Да, я не сказала сразу какой цвет нужен, а бариста и не спросила, но грубить "нужно было сразу говорить" и вступать в перепалку с клиентом, пожалуй, не стоит если работаешь в сервисе обслуживания клиентов...
Orient Express Bank
July 2021 •
1
Ужасно. Зашла получить перевод - рублей нет. Вы либо работаете, либо у вас реорганизация. Что значит рублей нет? Мы живём в РФ, это государственная валюта.
Dinozavrik
July 2020 •
1
Зашла купить корм для рыбки. Продавец попросила подождать, поскольку касса не работает, позвала другую сотрудницу, и начала с ней разборку. Попросила их пробить мне товар вместо ругани. Грубо сказали, что у кассира у них нет, и я должна ждать, пока они между собой разберутся кто куда нажал и кто крайний. Научите, пожалуйста, своих продавцов вежливо общаться с клиентами. Несмотря на то, что магазин расположен рядом, больше туда не пойду. Терпеть хамство клиент не обязан.