Ksenia L.
4
1
subscriber
1
subscription
19.6K
views
Просто жесть. 20 минут минимум вы проведете в очереди. Воняет, грязища, куча коробок
Отвратительное обслуживание, на кассах никогда нет кассира, охранник хамит и отказывается звать кассира, отправляя в кассу самообслуживания.
22 февраля 2021 года собрались в женский разряд. На входе охранник сообщил, что баня работает до 19:00 (на сайте об этом не сказано). Завуалировано сотрудник уточнил, что женская баня с 19:00 работает «для семейных пар». Семейные пары-это нудисты, которые сняли ВЕСЬ женский разряд.
Отвратительно, что мы узнаём об этом по факту. Отвратительно, что закрывается под данное мероприятие именно женский разряд, а не весь комплекс целиком, например.
Узнать, когда в следующий раз произойдёт нашествие нудистов в ВБ, можно на сайте их сообщества, но не на официальном сайте заведения 🤷♀️
Проживали в этом отеле неделю. Если вам знакомы такие понятия, как «сервис», «хороший завтрак», «чистый номер», то вам не сюда.
Итак, за номер мы заплатили столько же, сколько обычно платим за номер на Бали, но за эти деньги мы получили:
-отвратительный завтрак. Микс из самых дешевых продуктов, сухая гречка, вареная курица, какие-то куриные крылья, плавиковые сосиски и прочее. Но самое главное-ГРЯЗНАЯ ПОСУДА! Дада, грязные стаканы (с отпечатками пальцев и ртов), вилки с остатками еды. Во время пандемии.
-кстати, о пандемии. Ни один сотрудник не носит маску и перчатки.
-уборка номера-за неделю ни разу не поменяли постельное белье, полы не моют, посуду не моют
-в «спа»-комплексе мы застали удивительные методы уборки помещения. Уборщица гребла грязную воду с территории всего этого комплекса, ну и догребла ее в бассейн:)
-зонты в зоне бассейна «весят 80 кг и закреплены на один гвоздь, поэтому при сильном ветре они летают»-со слов сотрудника зоны бассейна
А теперь мое любимое!
Убрали ценные вещи в сейф, после чего он больше не открылся. Вызвали сотрудника, который посмотрел на сейф, и пообещал вернуться с ключом. Прошло минут 20, он не вернулся. Встретились мы внизу, он весело хихикал с коллегой за ресепшн. Сотруднику мы сообщили, что более ждать не можем и обратимся к нему позднее.
Придя вечером в номер, мы обнаружили открытый сейф. То есть СЕЙФ ОТКРЫЛИ В НАШЕ ОТСУТСТВИЕ!
Резюме - если вы привыкли получать адекватный сервис, вкусную еду на завтрак, и не хотите подвергать свою жизнь риску -вам не сюда
PS
Там ниже моему супругу ответили на отзыв спустя неделю))
Дорогие сотрудники отеля, мы к вам подходили, но вы даже не поняли моего возмущения открытым в наше отсутствие сейфом. Мы бы ещё подошли, если бы хоть ОДИН из вас, был в маске.
И да, конечно, мы оставили отзывы на всех платформах, а вы реагируете только здесь. Клиентоориентированность 👌🏼