Maksim
August 2024
1
Администратор Дарья ведёт себя не компетентно . Она лицо вашего отеля !тут все здорово, очень чисто и уютно . Но её работа оставляет желать лучшего . Номер был забронирован на двоих , в номере был один гигиенический набор, набор полотенец на одного и один набор посуды. Мы три раза позвонили на ресепшен, трубку ни кто не взял . Перед уходом на прогулку мы попросили донести не достающие принадлежности , на что Дарья сказала что она сначала заселит других гостей а мы должны подождать. Мы были в недоумении почему должны ждать то, что должно было ждать нас в номере. Она сказала что это не ее работа, а это должна сделать горничная которая бывает только по утрам. Единственным решением данной ситуации Дарья видела только угрожать вызовом росгвардии и выселением нас если нам что то не нравится. Мы всего лишь хотели получить надлежащий сервис. К сожалению данный сотрудник не знаком с правилами гостиничного обслуживания.
Cinnabon
April 2024
1
Еще в декабре месяце покупали пеканбон. Придя домой обнаружили , что положили арахисбон. Во перпых это не то , что я хотела . Во вторых , цена разная. Но больше всего , меня удивило, что на моб притензию , которую я подавала через сайт не ответили до сих пор , на сообщение в вк тоже ,я уже даже звонила по номеру телефона на сайте ,на что мне сказали " вам перезвонят с отдела качества " . Вот уже с декабря месяца ни кто не раьотает над возражениями .и меня зто очень удивляет . Я уже отзыв даже пишу , просто посмотреть , ответит кто то на него или нет )