Orange Club
September 2021 •
1
7 сентября 2021 г. посетил ваш спортзал в ТЦ Рим и возникла неприятная ситуация. Я в Смоленске бываю раз в полгода в гостях у родителей. Чтобы не прерывать свои тренировки, решил во время приезда дважды посетить ваш зал. Со мной на тренировку пошел мой отец, однако он не планировал заниматься, а хотел провести время со мной, т.к. мы видимся редко, и заодно посмотреть зал. Перед началом занятия во время оплаты посещения я уточнил у администратора без бейджа, представившегося Любовью, будет ли проблемой то, что со мной в зал пройдет мой отец. Она уточнила, будет ли он заниматься, на что я ответил, что заниматься отец не будет, а будет наблюдать за моей тренировкой. Получив согласие от администратора и надев бахилы, мой отец прошел со мной в зал. Я успел размяться и сделать два подхода на турнике, как началось самое интересное. Администратор Любовь, заручившись помощью тренера (он тоже без бейджа, поэтому имени не знаю), на моих глазах выгоняет моего отца из зала. Вмешавшись, я услышал следующие аргументы: «Вы смущаете людей своим присутствием», «Вам разрешили только пройти и быстро осмотреть зал». Пытаясь поправить сложившуюся ситуацию, я предложил заполнить анкету посетителя и оплатить посещение, на что получил ответ в грубой форме: «Если он не занимается, то находиться в зале ему нельзя». Чтобы вы понимали, мой отец мужчина 55-ти лет с сединой на висках. В моменте нахождения в зале он не дебоширил, ни к кому не подходил, а спокойно сидел недалеко от меня. В связи со сложившейся ситуацией я был вынужден прекратить свою запланированную и оплаченную тренировку и покинуть зал вместе с отцом. Итог: у меня – минус оплаченная тренировка, у моего отца – испорченное настроение и день, проведенный в самокопании. Хотелось бы, чтобы руководство обратило внимание на работу своих некомпетентных сотрудников, и зал в будущем стал более клиентоориентированным.
Superman
August 2021 •
5
Огонь. Мастер Джума лучший. Советую