1 балл только за персонал. Хамское и не корректное общение с клиентом недопустимо, при покупке недешёвого подарочного набора на просьбу дать пару пустых коробок из под вина услышал резкое и негативное "нет". Ладно к онсультанты без фирменной формы, но ради сдачи картона для покрытия недостачи отказывать постоянному клиенту в такой форме недопустимо. Сам работал в винлабе и знаю все изнутри.
Хороший чистый отель. Все новенькое, есть светодиодная лампа с управлением + к атмосфере. Тапочки и мыло с шампунем дополнить одноразовой зубной щеткой и было бы 5 с плюсом.