Internet-magazin Mypet-Online Pechorskaya
January 2023 •
1
Интересный пример "клиенто-ориентированности" продемонстрировал магазин с постоянным клиентом. Оставил как обычно онлайн заказ где-то на 8т.р на игрушки для кошек, хотел заехать в выходные забрать сам, но по телефону уведомили, что не успеют со склада к выходным, договорились перенести на понедельник на доставку в стандартное время с 15 до 19 на адрес работы, куда уже не первый раз доставляли. В понедельник позвонили и спросили смогу ли я выйти из офиса к проезжей части, забрать заказ у машины, так как сложно парковаться (до этого спокойно доставляли до фойе офиса). Было не очень удобно, но согласился, при этом попросил уточнить время доставки ориентировочно. Перезвонили и сказали, что курьер приедет к 14.00. Обратив внимание на исходные договоренности и зафиксированный с слот с 15 до 19, а так же встречи на работе, попросил все же приехать к 15.00. Сказали, что маршрут уже составлен и ради меня его никто менять не будет, поэтому если мне нужен мой заказ - могут привезти на следующий день (но опять без гарантий по времени). Попросил все же выполнить зафиксированные условия заказа. В итоге перезвонили минут через 5 и сказали, что отменяют мой заказ. Общение с клиентом было далека за рамками дружелюбных. И это отношение к постоянному клиенту, который каждый месяц делал покупки на значимые суммы. Крайне разочарован в хамском отношении магазина. К счастью, это не единственный магазин с зоотоварами. В данный магазин больше ни ногой.
Akvacity
November 2022 •
2
Возможно не повезло только мне, но качество мойки оказалось ниже плинтуса, с учетом тех денег, которые там оставил. Как обычно поехал на мойку «AMG» на Вавилова 13.11.22, но, к своему сожалению обнаружил, что здание на ремонте, а мойка закрыта. По Яндексу посмотрел мойки в районе Кутузовского, случайно выбор план на «Аквасити», где подкупила оценка 4,8 и достаточно большое кол-во отметок. В «АМG» оставлял обычно где-то 2т.р. и получал идеальный автомобиль (без единой соринки в салоне, с кристально чистыми стеклами и без разводов и капель), здесь же оставил чуть больше 3 т.р, и получил – непромытые выштамповки на двери с правой стороны (поверх которых теоретически должны были нанести какой-то жидкий кварц), разводы на капоте, разводы на лобовом стекле после протирки, а вишенкой на торте стала оставшаяся в подстаканниках листва деревьев (после дачных поездок), до которой так никто ни не добрался с пылесосом и протиркой. Так как уже и так опаздывал, да и видно в боксе из-за пара/водной взвеси не особо было, особо при приемке не осматривал, а когда на улице рассмотрел, возвращаться и портить себе настроение не хотелось. Но больше сюда точно не ногой, с учетом того качества, которые получил за свои деньги… ребята у дома за 700 моют чище… Еще и на керамику приехать предлагали к ним…. А/M – Skoda Kodiaq.