Eldorado
March 2021 •
1
Приобрели айфон в эльдорадо г. Клин, при эксплуатации выявился дефект и вот уже полгода решается этот вопрос. В сервисный центр через магазин обращаться толка нет совершенно, вероятно, они его туда и не отправляют вовсе. Консультанты не знают язык общения с клиентами, компетентную помощь оказать нам не смогли, заявки в сервисный центр отправляли со смешными грамматическими ошибками в элементарных словах. При получении устройства с диагностики магазин рекомендует обращаться в сервисный центр при возобновлении дефекта, а сервисный центр утверждает, что с заказчиками они общаются только через представителей магазина. Подобная история повторилась у меня дважды с разными консультантами. Максимально неорганизованная работа магазина. Теперь в сервисный центр придётся напрямую обращаться, а с магазином вопрос решать через суд.