Заур Абакаров
5
0
subscribers
1
subscription
38.6K
views
Абсолютно возмутительное обслуживание в отделении Кредит Европа Банка! Пришел с нотариально заверенной доверенностью, оформленной через консульство РФ в Саудовской Аравии, для получения банковской карты на имя доверителя.
Сотрудница не только отказалась принимать документ, но и вела себя непрофессионально и грубо. Она безосновательно заявила, что "доверенность ничтожна", хотя документ имеет все необходимые реквизиты и регистрацию в консульском реестре. Особенно возмутило, что когда я упомянул, что эту же доверенность без проблем приняли в МВД, сотрудница позволила себе недопустимое высказывание: "Мне стыдно за такую систему".
Откровенная ложь сотрудницы была очевидной - она утверждала, что в доверенности "нет строчки про выпуск карт", хотя в тексте доверенности четко указано право "получать банковские карты". Сотрудница даже не потрудилась внимательно прочитать документ!
В итоге потратил полтора часа впустую. Никакого письменного отказа с указанием причин мне не предоставили, несмотря на мои требования. Ощущение, что сотрудники просто не знают законодательство и внутренние регламенты банка. Для меня это первый и последний визит в данную организацию.
Не рекомендую никому связываться с данным банком. Непрофессионализм, хамство и полное нежелание решать вопросы клиентов.
---
То, как здесь обращаются с гостями - за гранью всякого понимания и профессиональной этики.
Мы провели в ресторане около двух часов, заказывали и еду, и напитки из их меню. Однако случилось то, что полностью перечеркнуло весь вечер. В компании 7 человек один гость принес бутылку вина (ранее в ресторане действовал пробковый сбор).
После того как было налито немного вина в бокал, подошла официантка и сообщила об отмене пробкового сбора и запрете на свой алкоголь. Мы спокойно отреагировали и просто оставили бутылку на столе. За два часа пребывания мы заказали множество блюд и напитков из меню ресторана.
При оплате счета обнаружили в чеке позицию "Сладкий сбор". На вопрос о том, что это такое, официантка прямым текстом заявила - это штраф за принесенное вино. Когда мы начали возражать против незаконного включения штрафа в счет, она крайне грубо ответила: "Я не вчера родилась". По сути нам вписали другую позицию в качестве выражения недовольства официантки в нашу сторону.
После чего при оплате счета онлайн мы указали это в разделе отзыв о месте. Мы уже собирались уходить, но через пару минут явилась "администратор"
С появлением администратора ситуация усугубилась. Вместо конструктивного диалога она начала откровенно хамить и угрожать просмотром камер видеонаблюдения и вызовом полиции. Примечательно, что в ресторане даже нет информации о ведении съемки - это отдельное нарушение закона. Мы бы с удовольствием пошли на встречу и были в отличном настроении, если бы с нами обошлись по человечески и не начали хамить и нести чушь про какие то камеры и полицию, как будто мы какие то школьники. Перед тем как ставить таких людей на позицию администратора, который обязан контактировать с посетителями, надо проводить какой то контроль или базовое собепсение для того чтобы выяснить способен ли человек договариваться и адекватно общаться.
Считаю необходимым предупредить всех о вопиющих нарушениях в данном заведении:
- Незаконное включение штрафов в счет под видом других услуг
- Хамское поведение персонала при попытке прояснить ситуацию
- Угрозы и запугивание со стороны администрации
- Нарушение закона о персональных данных
The Бык демонстрирует абсолютное пренебрежение правами потребителей и нормами профессиональной этики. Вместо признания своей неправоты администрация переходит к угрозам и хамству.
Категорически не рекомендую посещать заведение, где настолько пренебрегают законом и уважением к гостям.
Регулярно пользуюсь услугами этого сервиса - был на переобувке и мойке несколько раз. Каждый раз остаюсь доволен качеством работы. Мастера работают быстро и профессионально, персонал вежливый. Чистота отличная, результат всегда радует. Рекомендую!
Ходили компанией друзей.
Отличное заведение, вкусная кухня, широкий выбор блюд, есть сезонные меню, очень приветливый персонал, удобный гардероб, приятная музыка, рекомендую!
В очередной раз при попытке перевести средства по СБП в приложении выдало ошибку "не найден доверенный действующий номер клиента". Поддержка ничего вразумительного не сказала, у них видите ли "инцидент", перевести деньги у приложении я не мог уже месяц. Решил зайти через браузерную версию. При попытке перевода денег на другую карту эти клоуны заблокировали мне счёт из за "подозрительной" активности и сказали позвонить им в службу поддержки. После звонка в службу поддержки и уточнения всей информации, которую я назвал правильно девушка начала задавать идиотские вопросы по типу куда вы чаще заходили за последнее время, в приложение или в браузер и когда именно вплоть до дня я в последний раз заходил пару недель назад в браузерную версию банка. В результате разговора заявила мне о том что мне надо с паспортом идти в их сраное отделение разблокировать там мою карту. Мало того что их ближайшее отделение и так находится в часе ходьбы от моего дома, так сегодня 05.06.22 в воскресенье у них работает всего несколько отделений по Москве, каждое из которых находится в 10+ километрах от меня. Просто восхитительная работа банка и поддержки в следствие которых я лишён возможности управлять своими средствами на весь день и не сделал несколько очень важных переводов. Надеюсь что когда.я приду в офис разблокировать карту я там же сниму все эти деньги и заблокирую ее снова, уже навсегда. Самый отвратительный банковский сервис среди всех банков, что я видел в своей жизни.