Таня
3
0
subscribers
0
subscriptions
15.6K
views
пользовалась услугами компании больше двух лет. в последнее время не выполняют свои обязательства по срокам. выбираешь интервал - они опаздывают на 2 часа. приходилось из-за них отменять свои планы, так как дома не было воды. несколько раз повторилась эта ситуация. я просила в качестве извинения за плохой сервис бонусный бутыль в следующую доставку. в первый раз согласовать это было квестом - приходилось постоянно пинать менеджера, так как она не могла нормально связаться со мной. я просила по вацапу (на сайте компании указано, что можно коммуницировать там), мне звонили в рабочее время. второй такой кейс - аналогично, постоянно напоминать менеджеру пришлось о себе. по итогу руководство компании согласовала мне бутылку 0,5 в подарок при следующей доставке - так мне сказал менеджер по телефону. прикол) спасибо, конечно. отказываюсь от этого сервиса, буду искать себе другую службу доставки воды с нормальным клиентским сервисом и без срыва доставок
