Domino plus
November 2023
1
Извините, много текста, но очень хочется предупредить всех, кто захочет устанавливать у них окна. 13 сентября я обратилась компанию Домино, запрос был следующий: в однокомнатной квартире мне необходимо было поменять 2 окна (трехстворчатое и двухстворчатое) и поставить отдельностоящую балконную дверь. Менеджеры быстро ответили, написали мне примерную стоимость, записали на замер, замерщик приехал в течении одного дня, всё быстро, оперативно. Я ещё тогда подумала, какая хорошая компания, но как же я ошибалась. Заключила договор с ними 19 сентября, на установку окон 7 ноября, долго конечно, но стала ждать. Чтоб было более понятно, квартиру мои родители только только купили, хотели её отремонтировать и жить в ней. Естественно, из за долгой установки окон ремонт немного задержался, натягивать потолок, клеить обои и стелить напольное покрытие было не очень удобно, до установки окон. Но мы пока занимались другими работами, поэтому не особо критично. 3 ноября я ожидала звонка от компании, потому что впереди были длинные выходные, а 7 ноября уже была дата установки. 3 ноября мне никто не позвонил, в сообществе в вк я написала свой вопрос: почему не звонят и во сколько 7 ноября мне ждать рабочих. 4 ноября, в 12.00 часов мне позвонил менеджер и сообщила, что установка переносится на 15 ноября, мол осень, рабочие болеют, графики сдвигаются. Ну ладно, все мы люди, все болеем, я согласилась на новую дату. Так получилось, что комплект ключей от этой квартиры у нас один, красть там нечего, квартира в ремонте, не жилая, рабочим надо было носить окна, папа отдал им этот комплект, оставил свой номер телефона и попросил как они будут заканчивать работу, позвонить ему, он подойдёт, заберет ключи, закроет дверь. Время 16.30 папе никто не позвонил, он сам решил ехать на квартиру. Приехал он туда около 17.00 квартира закрыта, света нет, работников след простыл. С улицы видно, что окна новые поставлены, хоть это радует, но не сильно. Папа описал мне ситуацию, я позвонила в компанию, разговаривала с Анастасией Ильиной, она связалась с работниками, после продолжительного разговора сообщила мне, что да, рабочие уехали, ключи себе забрали, окна не доделали, завтра вернутся за инструментами и отдадут нам ключи. ЗАВТРА. Я спросила, а они завтра мне окна то доделают? Анастасия Ильина мне ответила – нет, у них завтра другой объект. Они только инструменты заберут и ключи мне отдадут. Вот тут я была в шоке, вернее офигела. На вопрос, а когда они ДОДЕЛАЮТ работу, она мне ответила, не знаю, сейчас всё забито, числа 24 ноября, не раньше. Я не думала, что в такой известной в Архангельске компании могут так поступить. Разговаривает Анастасия Ильина ужасно, ни разу не извинилась за всю эту ситуацию, наоборот с наездом всё, и я виновата, что ключи единственные им отдала, и я виновата, что квартира не жилая, и вообще подождать ещё могу. Дальше с дамой этой разговаривал муж, у меня нервы просто не выдержали, такой безответственности и хамства я не ожидала. А в вк написано, что Анастасия Ильина - Руководитель отдела розничных продаж. Это если так руководитель разговаривает, что уж ожидать вообще от компании. Анастасия во всём обвиняла рабочих, мол она ничего и не знала, что они не доделали, она тут не при чем. Сегодня, 16 ноября, ключи нам отдали, рабочие приехали и забрали инструменты, рабочие сказала, что Анастасия в курсе ситуации была, и это она их перекинула 16 ноября на новый объект, они бы лучше тут доделали, тем более все инструменты здесь, и я им верю больше, чем Анастасии Ильиной. Что в итоге: дату, когда мне окна доделают, мне пока не сообщили; одно окно с треснутым стеклопакетом (я позвонила в Домино, мне сказали устранят, заменят стеклопакет, я спросила, а вы зачем брак ставите, мне ответили А ЧТО НАМ ЕЩЁ СТАВИТЬ?, классно), ну и я на успокоительном))) помогла родителям, установила окна, называется. Теперь сижу, юриста ищу, надо в суд на них подавать, очередные нервы. Мой совет, лучше не связывайтесь. Как закончится история, дополню отзыв.