Kafel-Market
September 2023
1
13 августа заказали керамогранит и ламинат с доставкой, оплатили, ждем. Позвонили через полторы недели, говорят, керамогранит пришел, ламинат еще нет. Ок, ждем, благо время не поджимает. Еще через неделю и только после нашего повторного звонка магазин начинает выяснять, что такого ламината на заводе нет и не будет. Предложили нам перезаказать ламинат на другой. Перезаказали. Еще через пару дней звонят и сообщают, что и этого ламината частично нет (заказывали разных цветов), а частично он едет с ростовского склада. Второй раз мы уже рисковать с перезаказом не стали и начали ждать, пока придет хотя бы имеющаяся часть. 09 сентября едем снова в магазин выяснять, где же наш ламинат, оказывается, он приехал (кто бы нам позвонил и сообщил об этом…) Ладно, договариваемся о доставке и спрашиваем, как же будет проходить проверка керамогранита на брак и битость (в другом салоне нам давали два дня на приемку, т.к. наемная машина ждать проверки естественно не будет). И тут выясняется, что проверять уже как бы и смысла нет, потому что в случае брака никто нам керамогранит менять не будет, ибо сроки на обмен брака с заводом уже давно прошли, течь они начали не с момента доставки к нам на дом, а с момента доставки к ним на склад. Почему о таких условиях менеджер не сообщила нам сразу, когда возникла задержка с ламинатом, непонятно. И вообще «нам никто не мешал забирать керамогранит, как только он приехал». Ну если мы хотим (уже непонятно зачем), то мы можем проверить керамогранит у них на складе (раскрыть упаковки с полутора тоннами плитки на улице, перебрать это, потом самим же заклеить), и после этого магазин произведет доставку… Итог: время ожидания заказа – месяц; уровень сервиса – ноль; уровень работы менеджера – ниже плинтуса. К сожалению, прочитала отзывы о работе этого магазина уже после получения личного негативного опыта. Никому не советую Кафель-Маркет, зря потратите время и нервы.