CDEK
March 2025 •
1
Save
Отзыв не столько о конкретном пункте и его персонале (а они ребята предельно вежливые), сколько о несоблюдении внутреннего регламента перевозок, и, судя по всему, некомпетентном администраторе Ксении. Напрочь отсутствует разделение понятий «рекомендация» и «требование». Уж она как никто другой обязана быть ознакомлена с регламентом компании в первую очередь по специфике занимаемой должности. Обратился с отправкой велосипедных запчастей в своей упаковке. Началось навязывание доп.услуг в виде обрешетки. В регламенте четко прописаны грузы, НУЖДАЮЩИЕСЯ в деревянной обрешетке: автомобильные запчасти ИЛИ велосипеды. Ни слова о велосипедных запчастях, какие в своей сущности «велосипед» не представляют. В иных случаях внешняя обрешетка есть дополнительная услуга, от которой вопреки РЕКОМЕНДАЦИЯМ сотрудников пункта можно и нужно отказаться в устной / письменной форме. Ситуация не изменилась даже после общения с администратором. Отказ от отправки сотрудниками объяснен так: «я отправлю, оно повредится и меня оштрафуют». На то, как мне кажется, и существует платное страхование. Но вышеупомянутые, судя по всему, стали заложниками некомпетентного руководства ИЛИ в край не лояльной политики компании в отношении разделения ответственности. Сути дела не меняет: в отправке отказано без внятных на то причин. Главный сюр ситуации: в Питере, куда и отправлялся груз, аналогичные отправления СТАБИЛЬНО принимаются в картоне/внутренней обрешетке, что подтвердил оператор горячей линии. Успехов в развитии!