анна шмигирина
3
0
subscribers
0
subscriptions
13K
views
такого УЖАСНОГО отношения к клиентам, я еще не встречала. приехала за 30 мин, дали договор на несколько страниц мелким текстом(подписала, но вникнуть сложно-орут мультики, для того чтобы не слышать, как орет в кабинете ребенок на лечении), дали согласие на мед. вмешательство, А4 мелким шрифтом, с кучей пунктом, что "Я уведомлена" и далее последствия, риски.... на обратной стороне план осмотра и лечения. я говорю по хорошему этот документ нужно подписывать после осмотра, потому как меня никто ни о чем не уведомил и мне не понятны несколько пунктов. Администратор говорит хорошо, врач выйдет обсудите, я говорю ок, подпишу позже. Наш прием в 10:00 время 10:15 выходит предыдущий пациент, до 10:20 они все беседуют, доктор уходит, администратор дождалась пока уйдут посетители и говорит о том , что нашего приема не будет -дословно"Доктор сказал, раз Вы сразу в нем сомневаетесь, то прием проводить не будет". т.е. то что мы больше месяца ждали прием, я взяла день на работе, ребенок прогулял школу-это ни что в сравнении с тем, что доктора, задело видимо, что я не захотела не вникая подписать все их документы.( в итоге я подписала) потом он все таки решил к нам выйти и мне лично сказать об этом, спросив где я работаю, что так отношусь к договорам-а именно читаю их, и что он бы моим клиентом не стал... но на осмотр ребенка повел в 10:25, потратив 5 минут на осмотр, подтвердил, что лечение необходимо, но сейчас он уже не успеет, 30 минут от моего оставшегося времени приема-это мало. Вы слишком долго подписывали договор... на все мои аргументы про его задержку начала приема, что администратор не может пояснить пункты, что растить дырку еще 1,5 мес, это как-то не по врачебному. на что он предложил идти в другую клинику. Итог нас спровадили. Выводы: самовлюбленный , заносчивый врач (врачом то сложно назвать), окруживший себя ассистентками и показывает им кто в жизни хозяин, хочу лечу, хочу не лечу, хочу приму, хочу откажу. Ну и по пунктам, раз не хочет пояснять, значит знает что там полная перестраховка от всего, значит сам в своей работе не так уверен. ( при мне же мальчик вышел с лечением по гарантии-выводы-плохо сделанная работа, раз срок гарантии не вышел, а лечили повторно.
касаемо администратора, тоже не все прекрасно, сидит с насморком, першением, без маски. шлифанула мне на по следок, Вы не так доктору ответили, нужно было сделать акцент на то что поздно закончился прошлый прием... хотя что там можно было говорить, когда они в унисон спорят, даже слова не вставить
Запись на первичный приём к ортодонту 1,5 месяца, стоимость первичного приема со слов администрации 1000р. Приезжаем, начинается-без снимка КТ не примет врач, но акция , всего 1500, делаем снимок, говорят пока на бумаге, если нужно сделаем диск. В итоге уже 2500, назначает лечение долгое, дорогое , а главное БЕСПОЛЕЗНОЕ. для сравнения проконсультировалась с 2 другими ортодонтами, нашла решение, но нужен был диск с КТ, приехала в карат, мне с порога 1750 доплачивайте-отдадим. Итог-первичный приём 4250. Обдираловка с порога, скрытие полной картины по оплате и действиям. На мою жалобу не о реагировали...