Q PARTNER
July 2021
1
Абсолютно не компетентный персонал работает на данной точке в VeerMall , знакомый моего мужа 27.06.21 пришел обменять айкос через трейд ин,на данную точку обслуживания. Работники не могли оформить обмен, через его учетную запись,спросили есть ли у него знакомые кто пользуется айкосом, он назвал моего мужа, они отправили в смс мужу ссылку и попросили выслать им скрин, тем самым ввели в заблуждение знакомого и моего мужа , далее взяли данные учетной записи мужа и оформили трейд ин через него, использовав его промокод на скидку при обмене. Сейчас новый айкос знакомого прикреплен к учетной записи мужа , но и айкос мужа (которым он пользуется) тоже числиться на нем, то есть понятно, что он не делал обмен через трейд ин, но промокод почему то использовал, не приходя в точку обслуживания, магия какая то не правда ли??? А старый айкос знакомого (который он сдал) ни отображается ни в учетке знакомого, ни в учетке мужа. Муж обратился на горячую линию айкоса с данной проблемой, чтоб они разобрались в ситуации и обьяснили как такое возможно, что сотрудники «грубо говоря» воруют чужие промокоды и продают по ним товар?? Муж хочет вернуть свой промокод, но проблему до сих пор не решили, «кормят завтраками» обьясняя это тем, что заявка (16260229 ) находиться в очереди… не рекомендую иметь дел с данной точкой продажи и обслуживания, если не хотите нажить себе геморрой!! А теперь обращаюсь к представителям данной фирмы: Если вы позиционируете себя как крупная компания, которая заботится о своих клиентах, но не решаете проблему по несколько дней, ссылаясь на то, что обращения решаются в порядке очереди , то в скором времени ваша репутация пойдет ко дну… и неужели у вас так много недовольных клиентов, что приходится ждать???))