Prostor Telecom
Saint Petersburg • IP telephony
Save
February 2025
Все стало очень очень плохо. Около 10 лет пользовался услугами данного оператора и всегда там была оперативная техническая поддержка и адекватные менеджеры в отделе сопровождения клиентов. Но последние несколько лет качество обслуживания и предоставляемых услуг стало хуже некуда. До поддержки не дозвониться, автоинформатор называет Ваш номер в очереди а потом предлагает оставить сообщение с кратким содержанием проблемы и обещанием перезвонить ( конечно никто не перезванивает). В Отделе сопровождения физ лиц говорят что про работу поддержки ничего не знаем, со всеми претензиями, жалобами и пожеланиями звоните именно туда (куда не дозвониться), а если там не отвечают - Ваши проблемы, мы заняты другими делами. Проблемы клиентов их не интересуют, главное чтоб оплата была вовремя, других забот у абонентского отдела нет. Не рекомендую этого оператора.
Okko
Saint Petersburg • IT company
Save
November 2024
пока не возникли технические проблемы - все неплохо. Если что-то перестало работать, то до техподдержки Вы не докричитесь, им не до Вас, заняты чем то более важным, а Вы можете вдоволь пообщаться с чат ботом на сайте, правда он Вам ничем не сможет помочь, кроме как позвать оператора, который будет ой как нескоро. Я ответа оператора так и не дождался
Avtotreid
Saint Petersburg • Production of auto parts
Save
November 2024
4 раза пытался поменять в этой организации лобовое стекло, так и не получилось ( о чем в итоге не жалею) Итак 1 раз согласовал с подборщиком на сайте автотрейда стекло, уточнили мастерскую в спб в которой оно есть ( заказ РХ9323). Оператор честно предупредил, что для удобства клиентов записи нет, есть только живая очередь. Позвонить на выбранную точку и узнать на сколько большая очередь ( возможно сразу станет понятно, что ехать нет смысла ) нельзя ( это тоже для удобства клиентов). Ладно. Приехал на Мебельный пр. в СПб. Конечно с порога администратор сказал, что сегодня не получится ))). Ок. через пару дней, отпросившись с работы , приезжаю снова. Администратор проверил номер заказа и говорит - можете заехать буквально через 30 минут, стекло есть , НО оно с дефектом! Расколото! ( но т.к.расколотое стекло у меня уже есть на автомобиле, я был вынужден отказаться) ПОЧЕМУ не сказать об этом ранее??? Хотя бы тогда, когда я приехал первый раз???? Уточняю есть ли еще где то такое стекло? Выяснили что есть , на ул. Рабочая, но с дефектом оно или нет узнать можно только туда приехав ( опять же для удобства) Хорошо. Выбрав день приезжаю. Администратор заанят у него очередь ( аж 2 человека) , работа кипит. Простояв около 30 минут ( очередь так и не сдвинулась, а клиенты прибывают) администратор громко заявил что ожидание не менее 2х часов + время на работу. Ждать не стал, думаю приеду в другой раз. в следующий раз ( четвертый) рано утром , связавшись с оператором, уточнив можно ли сегодня приехать, есть ли стекло и получив в ответ уверенное ДА ( заказ сделал новый т.к. сменилась мастерская код НЕ4242) я поехал на замену лобового стекла. Приехал в уже известную мастерскую - что я вижу - во дворе потоп ( толи авария была трубу прорвало, толи дожди виноваты) мастерская конечно закрыта ( что не удивительно) . Звоню на горячую линию что б уточнить точно ли работает данная мастерская ( мне пару часов назад говорили что работает и пригласили на замену стекла). Оператор говорит что точка работает до 19 часов. Хм... ну отлично говорю - пусть открывают ворота, я готов заехать. Оператор сказал, что сейчас он уточнит инормацию.... После уточнения сказал - Вы знаете на этой точке потоп, они 2 ( ДВА!!) дня не работают! ОТЛИЧНО!!! В ЗАЧЕМ ТОГДА ВЫ КЛИЕНТА ТУДА ОТПРАВИЛИ ???? Посмеяться ?? Конечно ответа нет ) Думаю если у клиента возникнут проблемы после установки стекла ( а с таким подходом к работе проблемы точно будут) - решать их будет сам клиент! И операторам и руководству клиенты судя по всему безразличны. Отдела контроля качества нет, с руководством связь не предусмотрена ( операторы не знают как связаться с начальством) жаловаться некому и как следствие решать Вашу проблему никто не будет! Обходите это место стороной, а если решите обратиться туда - в лучшем случае потеряете время, а в худшем еще и деньги с нервами . На этом все, естественно больше в эту организацию ни ногой, удачи им желать не буду!
Kopirka
Saint Petersburg • Copy center
Save
October 2022
Делал фото на документы, сделали быстро и качественно.
DocAuto
Saint Petersburg • Car insurance
Save
September 2018
Обратился в Док Авто для составления ДКП автомобиля и покупки полиса ОСАГО. Все оформили быстро и хорошо. Отельная благодарность специалисту Юлии за помощь при страховании!! Спасибо!!