DNS
August 2024 •
1
Заказала крупногабаритное оборудование за 200 тысяч. Заказ оформляла в магазине, так как обязательным условием была предоплата. Консультант оформила заказ и доставку быстро, уверила что доставка будет в помещение, ни о каких дополнительных условиях и правилах доставки не предупреждали. В назначенный день привозят заказ, коробка не пролазит в дверь, а без коробки доставщики отказываются заносить товар, ссылаясь на какие-то свои внутренние правила, о которых заранее никто не предупредил. В итоге - остаёмся с огромной картонной коробкой на паллете весом около 70 кг посреди улицы, начинается дождь. Пришлось в срочном порядке искать людей чтобы занести в помещение. Ни на горячей линии, ни с директором магазина вопрос решить не получилось. В поддержке приложения вообще сказали, что с правилами доставки можно ознакомиться на сайте. Почему я должна искать информацию на сайте, если оформляла заказ в магазине? Кстати, со стороны директора магазина, в отличии от горячей линии, получила совершенно хамское отношение и непрофессиональное общение. Как-будто работа заключается в том, чтобы объяснить почему клиент дурак, а не в том чтобы решить вопрос. Видимо поэтому когда мой звонок с горячей линии перевели на магазин, он сбросил и перезвонил с личного номера. В общем, если хотите заказать что-то в ДНС дорогое и тяжёлое - никогда не оформляйте у них платную доставку. Смысла в этом никакого нет, всё равно потом будете искать грузчиков по месту. Дополнение к отзыву: не могу ответить на ответ компании, поэтому допишу номер заказа здесь Е-12487390
Bank RNCB
June 2024 •
1
24 июня специально зашла в Яндекс посмотреть график работы на этот день, так как все организации работают в этот день с разным графиком, а у кого-то вообще выходной. В графике написано работает до 18:00. В итоге по жаре пошла, а на двери висит листочек с надписью, что 24 июня выходной. Это что, какой-то ларек на рынке, повесил листочек в стиле "буду через 5 минут" и всё? Где официальный график, кто за это отвечает
Yelena
October 2020 •
1
На моё счастье, первый раз встречаю такое отношение к гостям. Номер был забронирован мной за неделю до заезда, сразу оплачен на карту хозяйки. Несколько раз уточняла по поводу того какой именно номер будет предоставлен. Номер должен был быть студия с миникухней, и так как завтрак не предоставляется, то расчет был как раз на эту кухоньку. Когда приехали, оказалось: 1. нас заселили в совершенно другой номер, и даже не предупредили! На закономерный вопрос хозяйке почему другой номер, мне ответили: "Ой вы знаете, люди которые жили в том номере передумали уезжать, это для нас так неожиданно". Ау, какой неожиданно? Даже если это правда, так у вас выселение в 12, а мы приехали в 6 вечера, прошло полдня, сложно было предупредить об этом?? По итогу - номер хуже по функционалу, и за те же деньги - СУПЕР! 2. добил всё это сломанный холодильник. Мы уже подумали ладно, не будем портить себе выходной, положили воду и еду на завтрак в холодильник. А по утру оказалось, что даже вода осталась комнатной температуры, я уже не говорю про мясо. 3. номер который нам достался находится непосредственно над кухней кафе, которое находится внизу. Если с монотонным шумом системы вентиляции (или что это было) еще можно мириться, но с тем, что до половины 12 из кухни орёт музыка - это край. Отмечу, не из самого кафе, а из кухни, чтобы поварам было не скучно готовить. Музыку приглушили закатив глаза только после нашей просьбы. Ну и все ароматы кухни прямиком идут в номер. Хорошо, что мы здесь были всего на 1 сутки. В общем, это какая-то жесть, если честно. И главное - я на всё обычно закрываю глаза, если получаю банально нормальное отношение. Но подставлять людей и ждать, что "и так сойдет" - нет, не сойдет.