Дарья Малышок
4
0
subscribers
0
subscriptions
20.8K
views
Вкусно, приятные цены. Стильно
Шумновато, не поговорить и не поработать.
Худший сервис. Разочарование зашкаливает.
1. Нет воды. Набрать питьевую воду невозможно — приходится идти и покупать.
2. Зал переполнен, иногда не хватает даже шкафчиков. Ответ администратора: «Ждите, пока кто-то освободит». В зале тесно.
3. Приложение и система доступа в зал не согласованы. Продлил абонемент в приложении, но в зал все равно не попадешь.
4. Персонал не клиентоориентирован. Проблемы просто игнорируют. В результате — сгорела тренировка и потеряно время.
5. Администраторы грубят и во всем обвиняют клиентов. Отличный подход!
6. Зал работает с 07:00, а администраторы приходят к 09:00. Если у тебя возникли проблемы с 7 до 9 утра, например, с пропуском или шкафчиком, решить их без администратора невозможно. Дежурный тренер ничего не может сделать, а инструкций нет.
7. Упростите систему оплаты и подтверждения покупки. Не все могут отвечать на звонки, особенно те, кто уже в системе.
Из плюсов: новые и достаточно многочисленные тренажеры.
Хочу отметить это стиль самой клиники. Очень приятно находиться, когда продумана каждая деталь.
В клиники работают профессионалы и фанаты своего дело. Все рекомендации и процедуры по делу.